杭州高端小区安云玖院打算搞个新花样，物业费用一改过去先交钱再干活的老规矩，改成先把服务做好，年底再根据业主满意不满意给钱。律师付建觉得这事儿虽然好，但得有个量化标准和客观证据来评判。3月20日，极目新闻记者查了一下资料发现，这个小区位置挺高档，属于那种中国顶奢的低密度住宅。销售方案里写的房子开盘价特别高，分别是38573.05元/平方米、41795.78元/平方米还有53700元/平方米。拿6号楼来说吧，精装修的叠排房建筑面积有242平方米，8套房源这次卖的价格就是38573.05元/平方米。量执集团发布的短视频里还放话说顶奢院墅总价只要788万元起。记者打电话去问售楼中心，客服说小区主要是叠墅和排屋，房子已经建好了还没交房呢。房价是一房一价的，便宜点的精装房大概七百多万一套。网友们心里都打鼓，要是大家都不愿意交钱怎么办？客服倒是挺有信心的，“一般不会这样的”，“要是我们服务到位了，业主哪会不给钱啊”。 安云玖院这个新做法是由杭州量执集团提出的，他们打算在安云玖院小区先试水。这种“先服务后缴费”的模式就是让业主先享受完整的物业服务，到年底再结算费用。“如果服务达标且业主认可再缴费，业主不满意就可以少缴甚至不缴”，量执集团在信里这么写道。他们说为了保证品质，自己在开发、建筑和物业这一块都搞直营管理，“决定打破行业惯例不预收物业费”。“这不是打价格战”，量执集团的副总接受采访时说，“传统预收模式把主动权交给了物业手里”，容易让人产生“重收费轻服务”的惰性，“而先服务后收费就是把评判权彻底交给业主”。“用机制倒逼服务细节落地”，“让每一分物业费都物有所值”。 不过付建律师也指出了其中的风险，“业主满意度的评价标准需要在物业服务合同内进行约定”，“合同里得有服务量化标准”，“比如保洁频次、安保巡逻、投诉处理时效这些”，“而且要提前公示服务清单与收费标准”，“让业主签字确认”。“物业公司还得把服务过程记录下来作为评价时的客观证据”。“如果物业按照约定提供了服务”，“而个别业主因为没获得与集体利益相悖的服务就拒缴物业费”，“这就没有合法依据了”，“构成违约”。“物业有权进行催告”，“催告不成还能向法院提起诉讼”。