这事儿其实就发生在东山，一个孩子偷偷买了手机，结果把家长给坑了。最近东山县市场监管局办了个案子，从接到投诉到解决，只用了一小时，给消费者追回了1200元，这事儿办得挺快。事情是这样的：投诉人说自己的孩子在家里没人的时候，在同一家店买了两部二手手机，一部花了600多块，另一部850元。家长发现后立马找店家要求退款退货。店家挺横，拿“二手商品不退不换”当借口，不肯全额退钱。两边吵得不可开交。市场监管局的人赶紧跑去现场核实情况。根据《民法典》，未成年人属于限制民事行为能力人，买这么贵的东西必须得有家长同意才行。执法人员耐心给老板讲道理，还把两部手机的实际情况都考虑进去了。最后老板松了口，答应把1200元一次性退给消费者。这个纠纷算是圆满解决了。不过这次也给大家提个醒：老板们要遵守法律诚信经营，别搞“概不退款”那套霸王条款；卖东西给孩子的时候要看看年龄和家长是不是同意了；烟酒彩票这些东西不能卖给未成年人。家长们也得看好家里的小票发票这些凭证；平时多管管孩子别乱花钱；要是遇到问题就打12315或者12345投诉。 这次处理纠纷的时候执法人员活用了《民法典》的规定，快速把事儿平了。这不仅是给商家上了一课，也是提醒家长要负起责任来。东山县市场监管局说以后还会加强监管力度，一接到投诉马上办，保护好大家的合法权益。