在传统航空服务体系中，携带宠物出行的旅客长期面临宠物如厕不便、候机照料困难等问题。记者实地走访发现，广州白云机场T3航站楼设有宠物卫生间，标识清晰，内部配有人造草坪、专用清洁设施和即时保洁服务，较好解决了宠物排泄物处理的痛点。这并非单一设施的升级——早在2023年5月投入运营的宠物航站楼，已将检疫申报、值机托运等12项功能集中整合。其2000平方米服务区内还设有宠物SPA区、鲜粮补给站等配套，形成国内首个较为完整的航空宠物服务链条。
公共服务的温度，在于看见并回应差异化需求；公共治理的能力，则在于把回应落到可执行、可持续的规则中。广州白云机场围绕携宠出行完善设施与流程的实践说明——面对新需求、新场景——只有精细化供给与规范化管理同步推进，才能在提升旅客体验、维护公共环境与增强枢纽竞争力之间取得更好的平衡。