最高法发布6起典型案例,聚焦网络消费、新兴领域消费

2023年3月15日,正值国际消费者权益日,最高人民法院通过发布6起典型案例的方式,把目光聚焦在了网络消费、新兴领域消费还有食品药品消费这些领域上。这次发布的案件当中,明确指出食品消费是老百姓生活中最基本的一项。因为食品安全直接关系到大家的身体健康和生命安全,法院一直对这类问题高度重视,始终坚持用最严的要求来保障大家的安全。 在案子里,张某在网上开了一家店,于某花了2000多块钱从他那儿买了某款减肥食品。可回头一查,张某在宣传时给这东西标了个叫某保健品公司的牌子,这公司早就十多年前被吊销了执照。于某发现不对劲后报了警,结果查出来这东西里含有大量的西布曲明。这可是国家明令禁止往食品里添加的成分啊!最后于某就把张某告上了法庭,说他卖的东西不符合食品安全标准。法院觉得张某的行为太过分了,支持于某提出的十倍赔偿请求,判令张某给于某支付2万余元的惩罚性赔偿金。这一举动也显示了司法机关对食品安全违法行为绝不姑息的态度。 数字经济发展这么快,网络消费成了大家生活中特别重要的一部分。人民法院通过这些典型案例来给网络经济立规矩,让它能往健康的方向发展。比如有些视频平台搞会员自动续费服务的时候不提前给个醒目的提醒,导致消费者不知不觉就被扣费了。法院判这些平台赔偿消费者损失,就是想督促它们把这种自动续费的模式给规范一下。 除了网络消费,这次还谈到了几个新兴领域的问题。现在生活好了,大家都爱买“省心”的东西或者是图个心情好。像在网上订房间的时候经常会碰到退订困难的问题。有的客栈规定必须是在预订成功30分钟后才让取消订单或者是扣全额预付款。这对消费者来说太不公平了!法院经过一番考量后认定这些条款不合理地加重了消费者的责任,于是根据客栈的实际损失和合同履行情况等因素合理确定退费金额,既保护了消费者的权益又保障了商家的利益。 最近大家都爱追求美和“颜值”,医疗美容消费变得特别火。但有些商家没拿到资质就敢开展业务,这给消费者的健康带来了很大风险。法院在这次发布的案例中明确说了美容医疗机构必须登记注册并依法获得许可才能开业。对于那些没资质的商家要让他们承担惩罚性赔偿责任,这样才能推动这个行业往更规范的方向发展。 宠物经济也越来越受大家欢迎了。但有的卖家为了多赚钱会虚构宠物品种信息来骗钱。比如给狗打个假证书说是纯种的某种名贵犬种。法院对这种行为也严厉打击了一把。 最高法还特别提到要加强对老年消费者的保护。有些商家利用老人对身体健康的渴望夸大产品效果骗人买东西。这次发布的案例中就有一个案例是这样的:老人想治慢性病买了某种理疗产品结果被骗了。法院认定这是欺诈行为支持老人退一赔三的请求。 现在的老年友好型社会建设需要大家的共同努力。通过打击那些“坑老”“骗老”的行为不仅能保护好老人的财产安全还能增强他们的消费信心从而带动“银发经济”的发展激活新的消费动能。