中荷文旅合作再升级 多领域协同共拓中国入境游新机遇

问题:入境游加速回暖的背景下,如何把“便利政策”和“丰富资源”转化为可持续的市场增量,成为中荷旅游业界共同关注的现实课题。与会人士指出,欧洲长线客源对目的地的安全便捷、支付与通行顺畅、行程组织稳定,以及信息获取的可信度要求更高。对中国而言,入境游既是消费市场的重要组成,也是在人员往来中促进人文交流、增进相互理解的重要渠道;对荷兰旅游业界而言,面对产品同质化竞争,如何把握中国市场的新变化、开发差异化线路,同样需要更高效的对接机制。 原因:多重因素正推动中国入境游从“恢复”向“提升”转变。一上,中国改进签证、通关、支付、交通等便利化举措,免签政策覆盖范围不断扩大,入境全流程的时间与制度成本深入降低。中国驻荷兰大使馆文化事务参赞余建活动致辞中表示,持续向好的政策环境为海外游客来华带来更便捷的体验,也为双方业界合作提供更稳定的预期。另一上,国际航线网络逐步完善,中转与联程服务持续优化,为长线市场复苏提供运力支撑。此外,海外游客需求也变化,从“到此一游”转向更重视深度体验、文化互动与自然生态,对目的地内容打造、传播方式与产品设计提出新要求。 影响:入境游的复苏与升级,正在带来三上外溢效应。其一,带动航空、酒店、交通、零售、会展等产业链协同回暖,提升目的地城市的国际消费吸引力;其二,以旅游为载体的人员往来增多,有助于加深两国社会层面的理解与友好,形成更具韧性的人文联系;其三,跨国媒体与社交平台传播方式加速变化,目的地形象塑造从“单向推介”转向“共同内容生产”,更强调真实体验与可验证信息,对行业规范、服务质量与品牌管理提出更高要求。 对策:围绕“航线—产品—传播”协同发力,活动形成多项务实共识与建议。一是以航线联通提升可达性与稳定性。中国南方航空欧洲营销中心区域销售经理罗莹介绍,南航依托广州、北京两大枢纽,构建连接欧洲与中国的航线网络,并通过联程与中转服务便利国际旅客进入更多中国城市,为欧洲游客深入中国腹地提供通道保障。她同时介绍面向旅行社的团队产品、票务政策与激励方案,强调以运力网络、服务保障与产品体系协同,为入境游提供更稳定的“空中通道”。二是以目的地内容创新提升吸引力。世界联合国旅游组织专家、彼端旅游创始人林勤业结合境外旅行商考察、跨国媒体合作等案例,分享通过体验式踩线、资源对接与传播联动推动市场转化的做法,并重点推介云南等特色目的地,认为多民族文化、世界级自然景观和非遗资源可为欧洲游客提供更具差异化的深度体验。三是以平台机制促进常态化对接。海牙中国文化中心代表刘威介绍,该中心通过文化推广、旅游推介与资源对接推动赴华旅游,并表示将继续拓展推广渠道、深化与业界合作。来自途易旅游等旅行商、行业专家以及内容创作者代表也从市场需求变化、线路设计趋势、目的地形象塑造与社交媒体传播等角度提出建议,认为应加强航空公司与旅行商协作,提高产品组合灵活度,提升信息触达效率与用户信任。 前景:与会人士普遍认为,随着便利化政策持续推进、国际航线逐步加密、目的地供给更加多元,中荷入境游合作空间将进一步扩大。下一步,双方可三上深化:一是推动航线与市场活动同步策划,通过旺季运力配置、主题包机、联程产品等方式提升客源组织效率;二是打造“可复制的精品线路”,将城市名片、文化体验与自然景观串联为体系化产品,延长长线游客停留时间、提升消费深度;三是加强跨国传播合作,以多语种、多平台、可验证的内容讲好“在中国旅行”的真实故事,形成从“种草”到转化的传播闭环。同时,入境游高质量发展也需要更精细服务标准与风险管理能力,推动支付便利、导游服务、交通衔接与投诉处理等环节持续优化,以口碑带动复购与推荐。

入境旅游是展示国家形象、促进文明交流互鉴的重要窗口。随着中国入境便利化措施持续推进、航空网络完善、旅游产品更加丰富,中欧文旅合作迎来新的机遇。此次分享会搭建的交流平台,不仅为中荷文旅产业对接提供了更清晰的路径,也为吸引更多欧洲游客走进中国、了解真实立体的中国增添动力。期待各方加强协作,推动中欧人文交流不断走深走实。