沟通其实也是一门艺术，大家总会碰到这种人：不管谈什么话题，他们习惯性先用否定句开头，总是喜欢跟你唱反调。哪怕大家观点一致，他们也能想个法子来杠你。这种沟通方式太让人头疼了，不仅交流起来费劲，还容易伤感情。你费尽心思给别人讲个想法，结果对方一听就不屑一顾，这感觉就像在大海里划船，使出浑身力气往前进，可大风一吹又被吹回来一样。 这种爱反驳的习惯，不光是嘴上吵架，更是一种心理防御机制。很多时候因为太自我中心，我们会忽视对方的感受，不知不觉就掉进了非要争个输赢的陷阱。最近我重温了乔丹·贝尔福特的传记，他有次演讲给我留下了很深的印象。他让观众把一支笔卖给他。第一个人挺简单：“我觉得这笔不错，你也应该喜欢。”结果乔丹摇头拒绝了。第二个人把笔的材质、工艺讲得头头是道，还是没能打动他。直到最后一位布拉德出来了：他啥都没说，只是请乔丹签个名，然后顺势把笔递过去。 这事儿让我想起卡耐基说的一句话：“事业能不能成，关键看人跟人处得怎么样；而处得怎么样，又得看你到底是个啥水平的沟通者。”沟通有不同的段位：三流的人只顾发泄情绪；二流的人传递信息；一流的人能提供价值。要是我们能跳出自己的视角，多看看客观细节，理解就会全面很多。 但光说一大堆信息也没用啊。咱们得在说话的同时琢磨一下信息的价值到底在哪里。跟人打交道的时候记住这几个小窍门：第一是要记好人家的名字，这可是建立亲近关系最划算的投资；第二是尽量别把家里的鸡毛蒜皮事到处说去；第三是沟通时多用表达感受代替指责。这样非暴力沟通能减少冲突，增进理解。 在这个信息多得爆炸的时代，怎么让说话更有分量是咱们都得想想的问题。咱们要学会从反驳里跳出来反思自己，从闹情绪里走出来理解别人。记住了：沟通的本事在于倾听和理解；而不是死缠着人争辩、反驳。咱们一起努力提升沟通能力吧！这样人际关系才会更美好！