长期以来，传统仲裁立案流程繁琐、材料填报复杂、线下跑动频繁等问题，成为当事人参与仲裁的痛点。为破解这个难题，广州仲裁委员会近日完成立案申请系统升级，推出全新智能立案系统，标志着仲裁服务数字化迈出重要一步。 此次升级的核心于技术赋能。新系统通过本地化部署的先进技术集群，实现了立案流程的智能化改造。系统首页新增操作指引视频，直观展示全流程与材料要求，帮助用户快速上手。立案流程精简为六大步骤，并配备实时进度条，已填信息可随时修改，有效避免漏交或反复修改的问题。 更，系统依托文本理解技术，可自动识别上传的合同、证据材料，精准提取当事人信息、涉案金额等核心内容，一键预填表格。这一功能大幅减少了人工填报的工作量，同时降低了信息录入的失误率，明显提高了立案效率。 在便民服务上，新系统支持进度自动保存和断点续办，适配现代人碎片化办事需求。送达地址确认书等文书可在线一键签署，全程无需线下跑腿或邮寄，真正实现“足不出户完成立案”。此外，系统还提供流程透明化服务，当事人可随时查询进度，增强了服务体验的确定性和便利性。 广州仲裁委员会涉及的负责人表示，此次系统升级是深化数字化服务建设的重要举措。未来，该机构将继续完善线上服务体系，以更专业、高效的仲裁服务优化营商环境，为粤港澳大湾区高质量发展提供法治保障。
仲裁服务的数字化转型，反映了法治建设与技术进步的结合；当智能技术真正服务于纠纷解决和权益保障时，其价值不仅在于提升效率，更在于让法律救济渠道更加平等可及。广州仲裁委的该实践，或将为国内仲裁机构及司法辅助领域提供有益参考。