民航局决定把加强残疾人航空运输保障的工作提上日程。这个任务要求各大航空公司给机场增加登离机辅助设备，提升适应性和安全性。就在11月20日，澎湃新闻的邵冰燕从多个机场方面确认了这一消息。近期，民航局运输司给全国各大管理局、航空公司还有机场公司发了一份函件。函件明确表示要保障残疾人的权利，提升航空服务质量。他们制定了《关于加强残疾人航空运输保障能力的若干措施》，现在正在征求各单位的意见，各单位要在11月21日前把意见反馈到指定邮箱。 这份意见征求稿显示，这次工作的目标是通过系统性的措施来提升残疾人航空服务水平。逐渐建立一个设施齐全、信息畅通、流程规范、服务专业、监管有效的现代化残疾人航空服务体系。目标是让残疾人出行更加便捷舒适。工作任务中包括夯实硬件基础和增加设施设备。要求机场升级改造公共区域、值机柜台、安检通道等无障碍设施，确保通道、盲道、低位服务台等配置齐全功能完好。同时还需要增加登离机辅助设备来提高适配性和安全性。例如给需要使用升降平台车和残疾人登机梯的旅客配备便携式斜坡导板来消除高度差。 这些措施还涉及到拓宽信息渠道和规范服务流程等方面。要求各航空公司和机场定期开展能力评估和问题复盘整改工作。民航各地区管理局要把落实相关规定作为重点内容进行检查监督。 此外还提到了这次工作的背景和相关措施实施背景及过程。例如在今年5月第三十五个全国助残日来临之际发布了《运输机场旅客航站区无障碍环境规划建设指南》。这个指南考虑到了行动受限的旅客需要减少台阶等高差区域来方便通行。 邵冰燕告诉我们在提升民航旅客服务方面，民航局多次强调要关注残疾人、“一老一小”等特殊需求群体并给予帮助引导。 《指南》中提到对于需要上下飞机的肢体残疾和老年人来说，在站坪上下飞机是一大难题。因此建议机场合理配置无障碍电梯来提供顺畅通行路径。 这次意见征求稿除了硬件设施方面还有畅通信息渠道规范服务流程和加强监督检查等任务。