基层信访工作遇到"存量难化解、增量难控制"的双重压力。白银区检察院的调研数据显示，2022年该区重复信访占比达31%，其中80%涉及多部门交叉管辖，存在责任不清、处置缓慢等问题。这些问题既源于司法资源分布不均，也反映出接访流程不够规范、部门协作机制缺失的制度漏洞。
当制度化的"下访"遇上规范化的"督办"，群众的诉求就能在村口、在田间、在第一次反映时得到妥善解决。白银区检察院的这个探索，既反映了检察机关的为民情怀，也为基层信访工作的创新发展提供了借鉴。在推进国家治理体系和治理能力现代化的过程中，让检察机关的温度真正触手可及，让群众的获得感更加充实，这正是新时代信访工作应有的样子。