新郑市这次搞的燃气安全治理真有一套，不光把全市17.8万余户居民给照顾到了，连298次工商业检查也没落下，兴龙湾那边的小区安检更是搞得特别细致。新郑华润燃气有限公司作为这里的龙头企业，这次可是主动担当，把这次的任务给扛下来了。新郑市还按照河南省燃气工作专班的统一部署，专门启动了城镇燃气安全专项攻坚行动，这一招挺管用。新郑市这回可是下定决心要把这根民生用气的“防护网”给织牢。燃气安全这块事儿关到千家万户的福祉，也关系到城市能不能正常运转。这次攻坚行动是按照“全链条整治、全方位提升”的思路来的。新郑华润燃气有限公司为了保供应，把隐患排查和治理工作系统地推进了一把。为了给冬季用气高峰筑牢防线，新郑华润燃气有限公司这次真的是下了大力气。他们针对工商业用户设施复杂、环境多样的特点，率先搞起了“一户一档”精细化管理模式，把辖区内800户工商业用户的安全台账给建起来了。这样一来，燃具型号、报警装置安装时间、管道布局这些关键信息都清清楚楚地记在账上了。为了把这项工作落到实处，新郑华润燃气组建了专项检查小组，总共对工商业用户进行了298次检查。这检查可是细致入微啊，不光盯着设备本身看，更注重安全附件的状态。比如龙湖街道某高校餐厅的那个燃气报警装置过期了都没检到，工作人员立刻就把问题指出来了。他们还特意向负责人说明了报警装置在预防泄漏和事故中的重要作用，现场就给开了整改告知书。对于那些老化的燃具和失效的报警装置这些隐患，公司专门安排专人跟踪督办，确保每一个问题都整改到位。这样形成一个“排查-记录-整改-复核”的闭环管理机制，从根子上遏制住了工商业场所的燃气安全事故风险。 面对17.8万余户居民用户庞大的基数和动态变化的情况，怎么才能确保一个不漏地查到位？新郑华润燃气这回也是动了不少脑筋，搞了个“分片包干、责任到人”的网格化工作模式。他们组建了一支专责安检队伍深入到各个社区里去干活。在这四十多天里，工作人员一共完成了10775户居民的入户安检工作。考虑到上班族还有空巢老人作息时间不一样的情况，公司灵活调整了服务时间策略，采取了“早中晚+周末”弹性上门服务的办法。这样一来入户成功率大大提高了。像富田兴龙湾这样的小区里，安检人员不仅给家里的燃气管道、连接软管、灶具还有热水器这些设施做了全方位的“体检”，还结合现场情况给用户讲解安全常识。特别是对独居老人和行动不便的家庭这种重点群体更是耐心细致地讲清楚“用气通风、人走火熄、漏气关阀”这些重要知识。对于那些第一次上门没遇到人的住户也没有直接走人。他们通过对接街道社区和物业建立起信息联动机制来跟进补检工作。最后硬是把341户居民的补检工作给完成了。 新郑华润燃气这次除了在服务上下功夫外，在宣传引导和制度保障方面也没少花心思。他们抓住冬季用气高峰这个关键期深入开展“五进”活动进社区、进学校、进商户等等这些地方去宣传安全知识。光是发放安全手册就累计送出了2000余份呢。尤其是在小学校园里利用生动动画和互动游戏让孩子们从小就树立起安全用气的观念这一点做得非常好。在服务优化方面开通了咨询专线方便解答用户问题处理了300多条咨询件还解决了部分居民的日常困扰提升了满意度和信任度。制度保障上公司内部设立了“事故隐患报告奖励制度”鼓励员工当安全“吹哨人”收集处理了23条有效线索对外推动用户风险自查常态化定期通过短信和微信群推送安全提示引导大家把防护变成习惯从被动接受检查变成主动参与管理。 百日攻坚行动展示出“时时放心不下”的责任担当而安全守护关系着老百姓实实在在的获得感、幸福感、安全感新郑市通过这次行动特别是以新郑华润燃气为代表的企业深度参与精准发力不仅清除了一批存量隐患还在精细管理服务创新社会共治等方面积累了不少经验展望未来要巩固成果还需要政府、企业、社会和用户齐心协力常抓不懈才能确保民生暖流安全顺畅地流入千家万户.