在北京市丰台区企业走访现场，郑经杰的工作笔记本上密密麻麻记着各类劳资诉求。这位有着25年军旅生涯、13年政法工作经历的协调师，如今面对的新课题是：怎样让集体协商真正成为劳资双方的沟通桥梁。当前集体协商工作主要卡在三处：一些企业经营者“不愿谈”，担心协商增加管理成本；“不敢谈”则来自对法律边界把握不清；“不会谈”反映出协商技巧和制度建设仍有短板。现象背后，既有传统管理思维的惯性，也有劳资双方信息不对称带来的结构性矛盾。
劳动关系协调师的工作看似日常，却关系深远。郑经杰和同事们用行动体现着这份职业的价值——既推动制度落地，也促进理念传播与利益协调。在推进集体协商的过程中，他们帮助企业和职工逐步形成共识：合作优于对抗，沟通胜过隔阂，才是构建和谐劳动关系的有效路径。随着更多企业认识到集体协商的作用，这个制度化沟通机制将在维护职工权益、促进企业发展、增进社会稳定中发挥更大作用。