周生生在2月3日晚上公布了检测报告。李女士在今年1月5日从广东省清远市清城区远盈时代广场的周生生店购买了这件饰品。她在购买时就抱着品牌大、品质有保障的想法，结果却遇到了意想不到的问题。李女士在1月13日晚佩戴了这个足金福袋挂坠，但仅一天时间它就被刮花并露出了白色痕迹。 这次问题出现后，李女士对饰品的含金量产生了怀疑，于是她把挂坠送去检测。检测结果显示不同点位的金含量存在差异。李女士表示这次购买后她并没有马上佩戴，直到1月13日才把它戴上。挂坠上的白色痕迹表明了它的问题。 李女士提供了收据、照片和视频来证明她的说法。照片显示挂坠刮花位置出现了白色痕迹，而视频则展示了检测过程和结果。光谱检测显示这个挂坠的最高金含量为99.99%，但其他点位却存在不同的数据：一个点位是96.21%，另一个点位是83.35%，最低的一个点位只有64.37%。最高和最低点位之间相差35.62%。 李女士还发现这个挂坠中含有铁、银、钯等多种其他金属元素。这次事件引起了广泛关注后，周生生方面回复记者说，他们收到了李女士的反馈并核实情况后认为非质量问题，不符合退换货政策。但考虑到春节临近他们愿意给李女士提供退货服务。 这个回复并没有让李女士满意，她通过12315App提交了相关投诉。属地清远市清城区市场监督管理局新城市场监督管理所的工作人员确认他们已经接到投诉并查看了光谱检测结果。不过由于这次检测是私下进行的，难以保证结果准确性和客观性。所以他们建议双方协商把福袋挂坠送往第三方专业机构进行正式鉴定。