问题:文旅消费持续升温,游客对“去哪玩、怎么玩、怎么玩得省心”提出更高要求。一方面,出游决策更依赖即时信息和个性化方案;另一方面,活动信息分散、线路选择繁琐、交通与便民设施衔接不够等问题仍较突出。如何把权威资源、实时活动与消费服务更好连接,成为提升目的地吸引力和转化率的关键。 原因:文旅市场正从“景点观光”加速转向“体验消费”——春节等节点尤为明显——体现为高频、短途、家庭化、即时性等特点。广东文旅资源类型丰富、分布广、跨城联动强,传统的查询与导航方式难以覆盖“内容发现—行程组织—抵达游览—消费决策”的完整链路。同时,数字平台位置服务与出行数据上具备优势,能够更精准地把权威供给与游客偏好对接,为公共服务与市场活力的结合提供新的抓手。 影响:此次“乐游广东”文旅地图升级,围绕“打造广东文旅智能门户”目标,从功能创新、活动融合、资源优化三方面推进,推动服务从“能查、能到”向“会推荐、可组合、能消费”升级。2.0版以智能推荐、行程规划、惠民服务、互动分享为主线,汇聚全省文旅点位、精品线路与特色活动等权威信息,并上线智能文旅助手,提供24小时问答和个性化行程定制,提高信息触达效率和出游决策质量。同步发布的“乐游广东扫街榜”,以主管部门提供的特色点位、精品线路等核心数据为基础,结合平台评价与动态聚合能力,形成面向游客的消费指引,推动更多“隐藏款”资源变得可感知、可到达、可消费。对城市端而言,榜单与线路的产品化供给有望带动跨城流动、延长停留时间,并促进夜间经济、街区消费与文化体验的联动增长。 对策:围绕春节出游高峰与全年常态化需求,2.0版地图内容组织上突出“活动—资源—消费”闭环。主页面实现重点品牌活动的一体化聚合,集中呈现“请到广东过大年”“广货行天下 非遗乐万家”等新春主题内容,覆盖全省21个地市迎新春、赏民俗、看大戏等资讯,并同步推介年货、年食、传统医药等非遗好物,增强文化体验与消费场景的衔接。产品供给上,策划推出10条“粤式新潮流”春节线路,串联节庆活动与非遗体验点位,提供更便于照着走的出游模板。服务保障方面,联动上线打车、酒店、美食、景区等多品类优惠券,降低出行成本,提升转化效率。便民能力方面,提升“游玩助手”,可一键匹配并导航至周边停车场、加油站、充电桩、洗手间等设施,提高旅途的可预期性。资源整合方面,原有博物馆、图书馆、自然保护地等九大主题基础上新增“游学地图”,并将精品线路由23条扩展至72条,更精准覆盖亲子研学、文化体验、生态休闲等多元需求。 前景:面向未来,省级文旅地图的价值不仅在于“呈现资源”,更在于通过数字化提升公共服务效率、促进要素流动、引导消费升级。随着文旅数据治理与跨部门协同不断深化,类似产品有望在内容权威性、实时性和精细化服务上更增强:一上通过动态更新与分时分区引导,缓解热门区域拥堵,提升安全与承载管理能力;另一方面通过线路产品化、榜单引导与优惠联动,带动更多中小目的地和特色街区“被看见、被抵达、被消费”。从更大范围看,这也是广东以数字化赋能文旅高质量发展、推动文旅消费扩容提质的重要探索。
数字技术与传统文化加速融合,文旅产业正在发生新的价值重塑;广东文旅地图的迭代升级,回应了游客对更便捷、更高质量服务的需求,也为文旅消费增长提供了新的路径。在建设粤港澳大湾区世界级旅游目的地的进程中,这种以技术创新带动服务升级、以资源整合释放消费潜力的探索,将为文旅产业提质增效打开新的空间。