《2026保险业价值型健康管理服务发展研究报告》提出新路径:从赔付导向转向健康结果导向

当前,国内健康保险市场经历规模扩张后进入结构调整期,增长动能转换压力上升;研究报告显示——传统重疾险需求增速放缓——部分产品增长乏力;以高杠杆、低门槛为特征的百万医疗、普惠型产品覆盖面虽广,但在长期续保稳定性、风险定价的可持续性以及服务供给匹配上仍有挑战。基于此,行业开始把突破口更多放在“供给侧”:用服务带动产品迭代,用管理减轻赔付压力,正逐渐成为共识。问题在于,市场上“保险+医疗”“保险+养老”等新业态不断出现,但不少仍停留在资源拼接、权益叠加层面,服务链条与支付机制缺少闭环,难以形成“可运营、可评估、可复制”的融合体系。一些健康管理服务更多承担营销增值功能,侧重提升体验与黏性,却未能围绕特定疾病风险进行长期管理,也缺少以健康结果为核心的量化指标,导致服务投入是否真正改善赔付表现难以验证。报告提出“价值型健康管理服务”概念,意在推动健康险从“事后补偿”前移到“事前干预”和“过程管理”。其核心是围绕客户健康结果与医疗成本开展系统治理,推动从“按项目付费”向“为价值付费”转变。报告梳理该理念的国际源流,强调关键不在于简单引入“价值医疗”概念,而在于建立“支付与结果挂钩”的管理体系:通过降低重大疾病发生率、减少可避免住院与再入院、提升治疗依从性与康复质量,在改善人群健康水平的同时缓解保险赔付压力,形成多方共赢。推动此转型的现实驱动主要来自三上:其一,人口老龄化与慢病高发推高长期医疗需求,单靠扩大覆盖面难以对冲成本上升;其二,消费者需求从“买保障”转向“要管理、要结果”,对专业化、连续性服务提出更高要求;其三,医疗供给侧改革与医保支付方式变革持续推进,按病种、按人头、按绩效等支付改革,为商业保险探索结果导向的管理模式提供了制度启示与协同空间。报告归纳了海外实践。美国较早建立将质量评价指标与支付激励结合的管理体系:一类侧重预防与慢病管理,围绕筛查、随访、用药管理等形成标准化服务与指标;另一类由公共支付方牵引,通过减少再入院、慢病控费、居家照护等项目将支付与结果直接挂钩,推动医疗机构与管理方共同关注质量与成本。欧洲多国路径不一,但慢病网络化管理、数据平台建设、按效果付费试点各上积累了经验。报告认为,这些实践的共同点是:明确目标人群、设计可执行的管理动作、设置可追踪的关键指标,使服务投入能够转化为可度量的健康收益与成本收益。对国内而言,价值型健康管理仍处于从理念导入走向体系构建的阶段。报告指出,增值服务与价值服务并非对立:前者可以成为入口,后者决定可持续性。关键在于能否围绕特定人群与疾病风险形成长期管理计划,并用数据验证效果。近年来,行业已出现一些本土探索,如面向特定病种的精细化管理、术后防复发与康复随访、老年功能评估与照护衔接、“四高”人群心脑血管风险管理、慢性肾病人群健康教练服务等,为下一步扩大适用范围、完善评估指标与商业模式提供了样本。影响层面,报告认为,若价值型健康管理形成规模化能力,将带来三重效应:一是优化产品竞争逻辑,从“价格与责任扩张”转向“管理与服务能力”,增强差异化供给;二是改善风险结构,通过早筛早诊、规范用药、随访复健降低高额赔付事件的发生频次与强度;三是促进医、药、险、养等资源更高水平协同,推动健康服务向“以人为中心”的连续照护转变。同时也需看到,落地过程中可能面临数据共享与合规边界、服务质量不均、指标口径不统一、短期投入与长期收益错配等问题,亟需制度与行业机制配套。针对对策路径,报告提出多项建议:首先,在行业层面形成共识,将价值型健康管理作为健康险转型的重要抓手,避免将健康管理仅视为可选附加权益。其次,加强顶层设计,从“疾病预防”和“重大疾病控费”两个维度构建服务体系,既降低前端风险,也抓住后端费用与质量管理。第三,借鉴国际经验并结合国内实际,制定可落地的服务目录与标准,明确目标人群、管理流程、服务频次与评价指标,推动从“讲概念”转向“可执行”。第四,加快数据平台与能力建设,在依法合规前提下推进数据沉淀与效果验证,形成服务迭代机制。第五,建立行业服务评价与优胜劣汰机制,为优质服务机构提供稳定合作预期,推动供给端走向专业化、规范化。报告同时给出项目推荐目录,覆盖健康促进、疾病预防、慢病管理、康复护理、个案管理五大类,设置多个可落地项目并配套关键指标。业内人士认为,该目录相当于为产品与服务对接提供“工具箱”,有助于保险机构在不同业务场景中选择适配方案,减少重复探索成本。展望未来,随着健康中国建设推进、医疗支付改革深化以及居民健康消费升级,健康险仍有较大空间。报告判断,行业竞争将从“谁更会卖”转向“谁更会管、谁能验证效果”,结果导向的管理能力将成为核心壁垒之一。下一阶段,标准体系、数据治理与跨机构协同,将决定价值型健康管理能否从个案试点走向规模应用,并继续提升健康险的可持续发展水平。

从风险分担走向健康守护,保险业正在发生深刻的职能转变;价值型健康管理服务的兴起,意味着行业从单一的经济补偿更延伸到全生命周期的健康保障。该转型既是在商业模式上的突破,也让“以人民健康为中心”的理念有了更具体的落点。当保单不再只在风险发生时提供补偿,而能在日常中参与健康管理、用结果检验服务价值,行业才能更好实现经济效益与社会价值的统一。