问题——当前，稳消费、扩内需成为经济运行的重要发力点。居民对消费信贷、补贴政策、资产配置和现金流安排的关注度持续上升。另外，贴息、以旧换新等政策工具加快落地，如何及时掌握政策基层的传导效果、居民预期变化及资金使用计划，成为提升金融监测精度与优化服务的重要课题。 原因——从政策层面看，财政贴息等工具意在降低融资成本、提升消费信贷可得性；以旧换新、家装补贴等政策则着力释放改善型消费潜力，带动耐用消费品更新迭代。从居民层面看，家庭对资产负债的管理更精细：一上关注贷款成本与现金流压力，另一方面也关注存款到期后的再配置选择，在稳健诉求之外追求资金使用效率。政策与需求在基层的对接程度，直接影响促消费的实际效果。 影响——在中国人民银行吉安市分行统一部署下，建行吉安韶山支行以“多覆盖、高质量、优服务”为目标推进问卷调查，更强调贴近真实场景与民生关切。在覆盖城镇居民收支状况、投资理财偏好等常规内容基础上，重点了解个人消费贷款财政贴息政策对消费意愿的影响、2026年消费品以旧换新政策可能带来的消费变化，以及未来三个月家庭定期存款或大额存单到期后的资金处置计划等。通过更具针对性的题项，调查力求捕捉居民对“是否具备消费能力、是否愿意消费、资金如何安排”的真实判断，为研判区域经济金融走势提供更细颗粒度的基层信息。 调查过程中，支行提前开展提示与引导，细化岗位分工，注重样本结构均衡，覆盖不同年龄、职业和收入层次群体，提升数据代表性。工作人员用通俗表达解释政策口径，引导受访者结合自身情况作答，并对问卷逐项核对、及时记录，避免信息采集走过场。来自消费一线的反馈显示，部分家庭在贴息政策降低利息负担后，对家装、家电更新等改善型消费的计划更积极。有受访居民表示，新房装修叠加贴息支持后，更新家电的意愿明显增强，近期正着手选购大件耐用消费品。网点取现、转账等与装修采购涉及的的业务需求增加，也从侧面反映出政策对消费信心与消费节奏的带动作用。 对策——为提升调查的综合效能，建行吉安韶山支行在组织问卷采集的同时，将金融知识普及与风险提示嵌入服务流程，重点关注消费贷办理、大额采购等环节可能出现的电信网络诈骗风险，提醒群众通过正规金融渠道和正规商户办理业务，警惕以“退款补贴”“低价购机”等为噱头的诱导陷阱，增强资金安全意识。业内人士认为，将调查监测与风险提示、服务优化同步推进，有助于在“数据获取—需求识别—产品与服务匹配—风险防控”之间形成闭环，提升金融服务的可持续性与获得感。 前景——随着促消费政策持续显效，居民消费意愿、储蓄结构与资金流向仍可能出现阶段性变化：一是改善型消费在政策支持下有望继续释放，但能否延续仍取决于收入预期、就业稳定和融资成本等因素；二是在存款到期高峰背景下，家庭资金再配置需求可能上升，稳健型产品选择、期限结构优化和流动性管理将更受关注；三是与消费相关的资金流动更频繁，风险防范压力随之增加，要求金融机构在便利性与安全性之间进行更精细的平衡。建行吉安韶山支行表示，将持续开展金融监测与民意收集，把基层反馈转化为改进服务、完善流程和加强宣教的具体举措，以更务实的行动助力地方金融稳定与经济高质量发展。
此次调查既是观察经济运行的“体温表”，也是连接政策供给与民生需求的渠道。金融机构在采集数据的同时推进服务优化与风险防控，既有助于更精准回应消费与融资需求，也能在守住风险底线的前提下培育更健康的消费生态。扎根基层的这些细致工作，是宏观政策落地见效的重要支撑。