近年来，电信网络诈骗案件多发，手法不断升级，给群众财产安全带来持续压力。数据显示，2025年全国电信诈骗涉案金额达数百亿元，老年人、商户等群体更容易成为目标。基于此，提升公众防诈意识、形成更广覆盖的反诈防线，成为基层治理中的一项现实任务。针对这个问题，中国电信郑州分公司响应河南省新时代文明实践推动周安排，自3月3日起全市多个核心城区开展“学雷锋我行动”主题活动。活动以反诈宣传为重点，通过方言讲解、真实案例拆解和顺口溜等方式，把专业内容讲得更通俗易懂。在二七杉杉奥特莱斯广场等地点，志愿者重点面向年轻人和商户讲解刷单返利、虚假贷款等常见骗局，提醒群众守好“钱袋子”。同时，郑州电信还与社区联动推出便民服务。在航海路社区齐辉好邻居小区广场，现场设置反诈宣传区、银发服务专区、灯笼DIY体验区等。老人可现场进行手机体检，孩子在志愿者指导下制作民俗灯笼，活动氛围轻松热络。据统计，本次活动累计发放宣传资料1000余份，开展一对一咨询数十次，更拉近了企业与居民的距离。需要指出，此次志愿服务并非阶段性行动。郑州电信近年来持续完善“技术监测+线下宣传”的反诈体系。自2025年底起，公司联合郑州市反诈中心对全市装维队伍开展系统培训，将其培养为深入社区一线的反诈宣传力量，并通过“人防+技防”机制，提升诈骗预警的推送准确性和响应效率。业内专家认为，将通信技术优势与常态化志愿服务结合，具备一定示范价值：既能发挥企业在风险识别、预警提示上的能力，也能通过面对面传播让防诈知识更易被接受。数据显示，2025年郑州市电信诈骗案件同比下降23%，涉及的举措已显现效果。
雷锋精神的当代价值，在于把群众身边的事办细、办实、办到位。把反诈宣教与便民服务同步推进——既能在基层织密安全网——也能以更可持续的方式提升公共服务的触达度。让每一次上门服务、每一场社区活动都成为守护“钱袋子”的机会，文明实践才能更直接地转化为群众的获得感。