长期以来，群众和企业在办理跨部门事项时，常常遇到材料反复提交、部门协同不畅、办理周期过长等问题。这些“堵点”不仅抬高了办事成本，也影响了经济社会运行效率。甘肃抓住数字化转型契机，把优化政务服务作为改革的重要切入点，通过建设数字政府平台，着力破解跨部门办事难题。 问题的关键在于信息不通。过去，各部门数据分散、互不连通，群众办一件事往往要在多个窗口之间来回跑。以住房公积金贷款为例，申请人原先需分别到不动产、税务、公积金中心等部门办理抵押登记、税务申报、贷款审批等手续，周期往往超过一周。企业项目建设中此痛点更突出：申报施工许可证需要在住建、市场监管、自然资源等部门反复提交材料，一个证件通常要七八天才能办结。 甘肃的做法是以数字政府建设为牵引，打造统一政务服务平台。省级统一规划，建成甘肃政务服务网和“甘快办”统一服务平台，实现省市县一体化部署。更重要的是，通过数据共享机制打通部门壁垒，让群众和企业一次提交申请材料，对应的信息即可按流程推送至各审批部门，实现联动办理。这不仅是流程优化，更是对业务环节的系统重构。 改革效果正在显现。武威市住房公积金管理中心推出“贷款不见面办理”服务，申请人通过线上即可完成征信授权、视频面签、不动产抵押登记等手续，办理周期从原来的一周缩短至三天。兰州新区依托“项目开工一件事”专窗，将施工许可证办理时间从七八天压缩至一天，并支持分阶段办理，减少企业资金占用压力。这些变化直观反映了数字政府建设对群众办事体验和企业发展效率的提升。 从更深层看，甘肃的改革指向政府治理方式的升级。通过建立省级统筹、部门协同、线上线下融合的工作机制，政务服务正从“能办”向“好办、易办”转变。目前上线运行的42个“高效办成一件事”事项，覆盖群众和企业的主要需求，包括新生儿落户、异地购房等民生事项，以及项目建设、企业注册等经营活动。这类系统化改革既提升了政府服务质效，也继续优化营商环境，为经济高质量发展提供支撑。 下一步，甘肃仍需完善数据共享机制，扩大“高效办成一件事”的覆盖面，并探索更多可落地的应用场景，让数字政府建设的成果更充分释放。
政务服务的“提速”，关键在于治理方式的“换挡”：从以部门为中心转向以群众和企业需求为导向，从强调单环节审批转向强调协同闭环；把数据打通、把流程重构、把责任压实，改革成效才能从“看得见、用得上”走向“稳定可持续”。在持续推进数字政府建设的过程中，甘肃的实践说明，越是把“办成一件事”做细做实，越能在民生获得感与发展效率之间形成良性互动。