在乌鲁木齐某建筑工地受伤的四川籍工人李某，近日通过社保卡直接完成工伤医疗费跨省结算，这背后是新疆社保系统历时三年的深度改革。
长期以来，边疆地区因地域广阔、多民族聚居等特点，社保服务存在经办网点分散、跨区域协调难等痛点。
自治区社保中心调研显示，2019年前农民工异地就医垫付率达76%，平均报销周期长达45天。
针对群众反映强烈的"跑腿多、材料繁"问题，自治区以国家"放管服"改革为契机，打出组合拳：一方面推进省级统筹改革，将原本分散在14个地州的工伤保险基金纳入统一池；另一方面投入3.2亿元建成人社一体化信息平台，打通与全国社保系统的数据接口。
目前全区已实现参保登记等28项业务"零材料办理"，社保卡申领时间从20天压缩至立等可取。
这项改革带来三重显著变化：一是服务半径大幅缩短，农牧民在村级党群服务中心即可办理80%的社保业务；二是经办效率提升显著，2023年全区社保业务线上办理量同比激增217%；三是基金监管更加精准，通过智能风控系统挽回潜在基金损失1.8亿元。
在喀什地区，维吾尔族老人阿依古丽通过手机APP完成养老金认证，直言"现在连巴扎（集市）都不用去"。
自治区社保中心副主任张建华介绍，下一步将重点推进三方面工作：扩大跨省结算病种范围，年内实现尿毒症等5类大病异地直接结算；在边境县市增设200个"社银合作"服务点；开发少数民族语言智能客服系统。
这些举措已被纳入自治区2024年十大民生工程。
民生服务的温度，体现在办事环节的“少一点折腾”，更体现在制度运行的“多一份确定”。
从跨省工伤就医直接结算到“全疆通办”、从基层平台到社银合作网点，新疆社保经办改革以更便捷的路径回应群众关切。
面向未来，只有在提升效率的同时守住安全底线、兼顾不同群体的获得感，才能让社会保障这张“安全网”织得更密更牢，为高质量发展提供更加坚实的民生支撑。