葛蒙恩、彭杰还有高新区综合执法局的同事们，最近在讲述襄阳高新区紫贞街道综合执法中心怎么把“城管进社区”干得风生水起的故事。以前大家老琢磨，这城市治理到了“最后一公里”，到底该咋平衡管理跟服务？执法跟民生咋相容？紫贞街道综合执法中心用实际行动给出了答案。 他们的法子很直接，就是“沉下去”。把工作重心挪到了群众身边，改变过去那种等问题上门的被动局面。为了让效果更好，中心还弄了个“1+1+N”联动机制，由一名执法队员、一名社区工作人员带着多名业务骨干组成“服务团队”。不光队伍齐活了，他们还同步推行了三级管理体系，配上“协管员+网格员”的双向联动模式，这就好比是把管理的触手一直伸到了小区的楼栋里、居民的家里。 制度设计是一码事，能不能落实又是另一码事。从人员怎么调配、责任怎么划分，再到天天怎么巡查、最后咋评估成效，每一步都围着“为民管城”转。 为了跟老百姓搭上线，紫贞街道综合执法中心还在学雷锋活动的时候搭了个“连心桥”。这回他们直接把队伍开进了海润名都小区，联合社区搞了个“义诊+普法”的便民服务。现场一侧医护人员忙着给居民测血压、唠健康；另一侧城管队员围在居民身边讲政策。大家伙儿听着听得懂的大白话，唠着家常里短的理儿，这就把大家的想法凑一块儿了。 再好的道理也得有落地的地方。紫贞小区的楼道整治就是个例子。执法队员跟社区网格员搭档干活儿，先把堆在楼道里的杂物清了、把卫生死角消了、把消防通道让出来。这种“微治理”不光把楼道弄清爽了，还把那些安全隐患给排除了。 这一切背后其实都是细节决定成败。从点到面、从突击整治到长效坚持，成果慢慢冒出来了，大家伙儿自然也就服气了。襄阳高新区紫贞街道综合执法中心就是靠这双脚去丈量社区的边边角角、靠实际行动去回应大家伙儿的诉求。他们在细微处下功夫、在服务上求实效，用城管人的“辛勤指数”去换群众的“满意指数”，让城市管理真真正正地走进了小区、走进了楼栋、也走进了老百姓的心里。