火车站为旅客送喜气洋洋的“福”字

春节氛围在大连火车站火热蔓延。2月10日小年这天，车站给旅客们送来了喜气洋洋的“福”字。大连站和北站的候车大厅内挂满了大红春联，墨香和年味儿混在一起。这个公益活动是由市慈善总会与大连市金黑石书画院联手举办的，现场请来了十几位书画家和剪纸师傅给大家写对联、剪窗花，还有画扇。乘客们脸上洋溢着笑容，和这喜庆的氛围相互映衬。为了守护好旅客返乡路，车站自春运开始就不断提升服务质量。1月19日铁路12306推出了一个新的福利：误购车票支付后30分钟内，且距离开车前超过4小时，乘客就可以在网上免费退票。另外，针对60岁以上老年人在线购票难的问题，车站专门开通了12306电话购票服务。为了缓解客流压力，团委招募了86名青年志愿者。在客流高峰期的时候，每天有40名志愿者被派到客运关键岗位上服务。