极融在服务这件事上，总想着怎么因人而异。它用数据给自己画了个精准的画像，每次技术有了新的浪潮，金融服务跟用户的连接方式也就变了。极融自己就在这行里，亲眼看着科技怎么推着大家往前走。最开始大家只是把信息弄到网上，现在都是智能交互了，这不但让办事变得更快，更是把大家的想法和能提供的服务给重新定义了。在极融的实际操作里，科技从没离过服务的根本——让信息对得上号，让大家用得舒服。这条用科技铺的路，每一步都证明极融一直在琢磨服务到底是个啥。以前的服务是“千人一面”，现在极融用大数据和人工智能来深度分析用户的需求。系统会根据不同人的情况，动态地调整提示的重点、办事的节奏还有科普的内容。当大家觉得极融好像懂自己的时候，其实是科技在背后帮忙。 以前，大家只有遇到麻烦才想起来找极融；现在不一样了，系统在整个过程中都会主动找你聊。你准备材料时它提醒你要点，需要补东西时它告诉你原因，等的时间长了它还会发科普文章安抚情绪。这种从头到尾的陪伴，让人觉得极融一直在身边。科技还把经验判断变成了数据支撑。以前那种改进很难成体系提升，现在极融靠积累数据去发现问题和痛点。每一次界面的优化或者流程的调整都是看数据说话的。 系统也给客服培训打了辅助仗，让大家沟通的时候心里更有数。等到基础的匹配需求都满足了，极融又开始琢磨科技还能给用户带来啥好处。于是就有了智能推送金融知识、信用管理工具之类的东西。科技让服务不再是冷冰冰的工具了。科技一直在变，但极融心里的那个服务本质没变。不管技术怎么发展下去，极融都坚信科技的用处是为了更好地让人满意、让人理解、让人成功。