市场监管总局就“3·15”曝光问题部署从严从快查处 多地挂牌督办推进整改闭环

问题——从食品“漂白”到医美概念炒作,违法链条呈多点散发。市场监管总局介绍,“3·15”晚会曝光后,总局迅速组织核查处置,聚焦食品安全、医疗美容、广告与反不正当竞争、平台经济与网络交易、特种设备及交通出行涉及的产品服务等领域,依法加快查办。通报显示:“漂白的鸡爪”相关案件中,执法人员对涉事企业突击检查,现场查封过氧化氢27桶,扣押鸡爪制品551箱;在所谓“万能外泌体”问题上,属地药监部门会同卫生健康、市场监管、公安等联合行动,现场查扣相关产品,并对4家涉事公司、3家医美机构及医疗机构立案调查;针对“增高营销”套路,属地监管部门联合公安、卫健等核查处置,对11家经营主体立案,相关产品已抽样送检;针对私域营销中的“专家”包装与虚假课程讲座,执法部门已开展现场检查,提取并固化电子数据等关键证据;针对租赁电动自行车经营乱象,属地监管部门会同交通、公安等提取合同及直播电子数据,固定车辆牌照、行驶证等证据,并督促平台关停违规账号;针对向智能模型与算法应用提供有害内容、干扰数据合规的线索,属地市场监管部门与公安机关联合核查,相关调查已启动。 原因——违法成本偏低叠加隐蔽传播,催生“概念营销”“私域引流”等新风险。综合看,上述问题既有食品加工环节违规使用化学品、以次充好等老问题,也有医美领域借专业概念包装“功效神话”、利用信息不对称诱导消费的新问题。同时,私域渠道、直播带货与平台分发拉长传播链条、加快触达速度,部分主体通过“人设背书”“伪专家讲座”等方式提升迷惑性,增加取证和溯源难度。加之少数经营主体合规意识不足,地方监管在日常巡查、抽检监测、广告审查和跨部门协同上仍有薄弱环节,客观上给违法行为留下空间。 影响——触碰食品与医疗安全底线,冲击市场秩序与消费信心。食品领域违规使用化学品,直接威胁公众健康;医美产品与服务一旦夸大功效或涉嫌非法经营,可能带来医疗风险和消费纠纷;以“增高”“神奇疗效”为噱头的营销套路,扰乱广告秩序和公平竞争;租赁电动自行车若在资质、车辆合规、合同条款与运营安全上失守,易引发交通安全隐患和消费者权益争议;而向智能模型与算法应用提供有害内容、进行数据违规操作,则可能带来更广泛的网络生态风险。多类风险叠加,最终损害市场信用体系和消费者安全感。 对策——以“挂牌督办+联合执法+证据固化”增强震慑,推动从个案查处向源头治理延伸。市场监管总局表示,已对相关地方政府和市场监管部门开展约谈并挂牌督办,压实属地责任和部门监管责任,推动“发现—处置—整改—复盘”闭环运转。下一步,一上将继续会同有关部门深挖彻查,对违法行为及时查处,做到问题查清、整改到位;另一方面,将在重点领域加密抽检与风险监测,强化广告合规审查和功效宣称证据要求,推进跨部门数据共享与联合惩戒。同时督促平台落实主体责任,完善账号治理、内容审核、商家准入、售后追责与线索移交机制,推动线上线下一体治理。 前景——兼顾监管“快反”与制度“长效”,推动消费环境持续改善。随着专项执法推进,相关案件将进入依法查处、检验鉴定、责任认定与追责问责阶段。可以预期,监管部门将把“3·15”曝光问题的处置经验转化为常态机制,在食品安全、医美合规、广告治理与平台经济监管等领域完善规则和执法标准,提升穿透式监管能力。同时,信用惩戒、行业规范与社会监督协同发力,将深入倒逼经营主体合规经营,形成更明确预期和更硬约束。

此次市场监管部门快速处置、集中查办,释放了依法整治市场乱象的明确信号。但要减少同类问题反复出现,仍需把专项行动的经验固化为常态监管,推动企业守法经营、行业自律和社会监督形成合力。在高质量发展背景下,建设安全放心的消费环境,不仅关乎民生,也将为经济转型升级提供稳定支撑。