承德市双滦区的一个老旧小区业主最近给同一家律师事务所寄去了一封信，信里面说：“把你们的物业费交上来，要不就给你们所有人账户冻结。”这样的话让好多业主心里不开心，觉得这是在吓唬人。原来这个小区已经有20多年的历史了，很多地方没搞好，门口没门禁，监控也没有。大家反映物业对报修不太积极，有些东西坏了找他们修结果被推给别的单位。之前有个王姓业主家暖气漏水了去找物业，结果被推给供热公司，最后只好自己掏钱修。 问题出在收费和服务没协调好。以前每平米只收0.2元，2023年换了新物业公司以后变成了0.4元。物业说这是“市场定价”，但服务没见好多少。小区是开放式的管理不了那么严，只能打扫卫生、清理垃圾这些基本活。 法律专业人士觉得物业费不能随便涨得跟服务不配。这个小区到现在还没成立业主委员会，大家商量不起来也没法监督。这就让矛盾越来越大。 要是纠纷一直闹下去，可能会有更多人打官司，基层法院也会更忙；而且收费少了可能服务就更差了。这种情况下去会让社区的信任都没了。 法律专业人士建议大家按照合同来办事。物业公司想收钱得走正规的司法程序。业主也别瞎闹腾可以通过协商或者投诉去解决问题。 最好的办法是政府出面推动成立业主委员会或者物管会这样的平台来商量事儿。 针对基础设施不好的地方政府可以补贴一点、企业也赚一点、业主再分摊一点来维持运营。 现在城镇化越来越重视存量提质了老旧小区管理问题特别明显这就是一个例子。 以后得从三个方面改：一是加强监督和评价；二是试试新的管理模式；三是多普及法律知识教大家怎么解决问题。 只有大家把责任分清楚了好好协商才能把问题解决好。 表面上看是钱的事其实是治理跟不上现在城市发展了还得让老旧小区在“里子”上也能住得舒服才行。 只有坚持法治、多沟通、改模式才能把矛盾消灭在萌芽里让社区变得更和谐。