你看买个电视这么点小事，居然能让一位91岁的老人专门写信来感谢。真是让人心头一暖。前阵子，苏宁易购的营业员小潘收到了一封特别的感谢信，是由居委会的工作人员帮着打印好给送到店里来的。这封简简单单的信，字里行间全是郭老伯对小潘的一片感激之情。而这背后呢，其实还有一段跨越了商业和社区的暖心故事。家住金山石化十二村的郭老伯是个高龄独居老人，平时居委会的人和志愿者总是时不时地去看看他，陪着说说话，问问有没有需要帮忙的地方。那次买电视，也就是这故事的缘起了。那天郭老伯一个人去苏宁易购看电视机，小潘看见老人走路颤颤巍巍的，赶紧上前搀着他到休息区坐好，详细询问他想要什么。知道老人不光要买电视还要办业务后，小潘一点儿也没怠慢，细心讲解每款电视的功能和价格，帮着挑出最合适的款式。她还考虑到老人年纪大了不方便行动，主动提出陪他一起去东方有线营业厅把业务办了。办好以后呢，又一路护送他回了家。回到家没多久小潘又协调同事上门安装调试电视，还手把手教老人怎么开机、选台、使用这些基本操作。确保老人们能自己用起来。感谢信里说：“感谢苏宁易购小潘，她不仅帮我挑了合适的电视，还陪着我办业务送我回家。像亲人一样照顾我。这样的服务让我们这些老人感受到了社会的温暖。”这番话不光是对小潘贴心服务的真心认可啊。