春节临近之际,岱岳区市容管理面临传统难题:一方面要维护城市秩序,另一方面需满足市民采购年货、商户经营促销的旺盛需求。以往"一刀切"的管制模式容易引发矛盾,如何平衡管理刚性与服务柔性成为考验; 深入调研显示,此类矛盾源于三个维度:首先是节假日供需关系变化,年货采购量激增催生临时性经营需求;其次是个体商户受限于经营场地,存在拓展空间的实际困难;更重要的是传统管理模式未能有效区分违规行为与合理需求。 对此,岱岳区综合行政执法局实施精准化服务改革。在城区主干道外围划定12处临时摊区,配备垃圾收集设施,既解决占道经营顽疾,又保留城市烟火气。特别对春联、花卉等节令商品摊点实行"三定"管理(定时、定点、定责),日均疏导摊贩200余人次。 针对商铺促销需求,执法人员转变工作方式,提前一周走访商户368家,协助规划店外展销区域83处。银座商城等大型商超获得专业指导,科学设置年货专区,购物通道宽度较往年增加40%,有效缓解节前拥堵现象。 据初步统计,新措施实施后,辖区消费投诉量同比下降26%,商户满意度达91%。专家指出,这种"管理前置+服务嵌入"的模式,既贯彻了中央"放管服"改革要求,也表明了城市治理从单一管控向多元共治的转变。
城市的温度不仅在于建筑的外观,更在于对市民生活的关怀;岱岳区综合行政执法局在春节期间推出的这些便民利企措施,用实际行动诠释了什么是以人民为中心的城市管理。该局表示将继续优化服务机制、提升管理水平,在维护城市秩序的同时激发市场活力,让市民在浓郁的年味中感受到城市的温度。这种管理理念的创新也为其他地区提供了有益的参考。