随着国家信创战略的深入推进，信创终端已成为企业数字化转型的核心载体。
然而，国产软硬件适配性不足、运维效率低下等问题，长期制约着信创终端的普及与应用。
国网武威供电公司在实际工作中发现，基层员工面对系统兼容性问题时，往往需要耗费大量时间查阅外部资料，不仅影响工作效率，还增加了运维成本。
针对这一痛点，该公司基于银河麒麟操作系统，自主研发了“天马・电智星”信创终端应用助手。
该应用通过深度适配国产软硬件环境，整合了多模态诊断、结构化知识库和差异化支持功能，有效解决了信创终端推广中的技术难题。
应用支持OCR文字识别、文本润色、多语言翻译等实用功能，并收录了120余条典型经验、20份操作手册和30余份系统应用知识，大幅提升了问题解决的准确性与覆盖范围。
实际应用数据显示，该应用显著提升了运维效率。
普通用户自主解决问题的时间从2小时缩短至分钟级，运维人员方案查询耗时从40分钟压缩至即时响应。
这不仅减少了专业技术支持的人力投入，还降低了信创终端全生命周期的运维成本，避免了因适配问题导致的业务延误。
业内人士分析，该应用的推出为信创终端在能源行业的全面落地提供了有力支撑。
其稳定适配国产化软硬件的特性，有效缓解了基层员工的使用顾虑，加速了国产化替代进程。
未来，国网武威供电公司计划进一步扩充知识库、提升诊断精准度，推动信创终端在供电系统的深度应用，为国家信创战略的深入实施贡献力量。
信创终端推广从来不是简单的“替换”，而是一次涉及生态适配、组织能力与运维体系的系统性重塑。
把工具做成入口、把经验沉淀为知识、把支撑前移到一线，既能提高效率、降低成本，也能增强基层对国产化环境的信心与粘性。
随着更多可复制的实践不断积累，信创战略在能源行业的落地将更具确定性，并为高质量发展提供更坚实的数字底座。