1月28日，合肥高新长江西路支行（现建行合肥长江西路支行）上演了一场惊心动魄的反诈大戏。年过六旬的王阿姨风尘仆仆地赶到网点，手里捏着手机银行里的“客服聊天记录”，语气急切地找到了正在值班的徐经理。“徐经理，给我办张信用卡年费退费呗！刚才有银行工作人员说，只要给800元手续费就能全额免掉！”王阿姨焦急地说道。大堂经理徐经一眼就看穿了其中的猫腻，这分明是最近高发的“代理维权”诈骗套路。徐经理赶紧安抚住王阿姨的情绪，又细心地查看了她的信用卡账户，“阿姨，您卡里的积分早就够抵扣年费了，根本不用花一分钱！”他耐心地解释道，“所谓的‘代理退费’全是骗人的把戏，他们就是想卷走您的手续费，根本办不成退款。”为了让王阿姨彻底死心，徐经理当场演示了怎么用手机银行里的积分来抵消年费。他还调出了银行官方客服的通话记录，证明根本不存在这类收费退费的业务。紧接着，支行的消保专员又专门给王阿姨普及了“代理退保”“征信修复”等常见的诈骗手段。“记住了，凡是让您先交手续费的‘维权服务’，百分之百都是骗局！”他特意提醒道，“以后遇到问题最好直接找银行或者来网点咨询。”听完这番话，王阿姨握住徐经理的手激动得直抹眼泪，“要不是你们拦着，我的养老钱可就全没了！建行的服务真是太贴心了！”这件事后，支行立马开展了“防范代理维权诈骗”的专项宣传活动。通过网点发折页等方式揭露非法中介的真面目，提前把风险防住。（亓俊）