现在把湖北随县当成试验田，我们正在搞一场零售行业的“智慧革命”。数字经济跟实体经济怎么混到一块儿去？这可是推动产业升级的超级引擎。不过，以前零售户面临的库存管理粗糙、市场反应慢、服务不到位这些老毛病，到现在也没完全治好。怎么帮那些做小生意的老板突破瓶颈，赶上这波数字化的大潮，这可真是摆在基层经济治理面前的一道大难题。 为了帮零售户渡过这个难关，湖北随县烟草专卖局直接抓了个“智慧终端”的建设。他们通过推广店铺管理系统，把商品卖得好不好、库存转得快不快、收入有没有增长这些实时数据都摆到了零售户面前，逼着大伙儿从“凭感觉瞎琢磨”变成“看数据下结论”。厉山镇的沈翠萍就说，这个系统让她清楚地看到了哪款商品火了、哪款冷了，赶紧调整促销策略，结果是库存减了、赚钱多了。 这就好比给原来的服务模式来了个大改造。以前客户经理上门全靠唠嗑沟通，效率自然有限；现在有了数字化平台，一按按钮就能生成“客户经营画像”，清楚地看到哪个零售户在库存结构或者资金周转上卡了壳。客户经理陈婉璐就说，这就好比变戏法一样，把原来的“大水漫灌”变成了“精准滴灌”，能给每家店量身定制一套经营建议，从怎么摆货到怎么搞营销，面面俱到。 为了保证数据不会造假，随县烟草先把数据质量立为了基础的地基。他们引导零售户老老实实录入销售信息，把数据分析的根基打牢。还时不时地举办应用沙龙、线上培训，组织大伙儿交流心得。程留奇就说，现在同行之间经常凑在一块儿通过系统看数据、聊想法，这种“比学赶帮超”的劲头让大伙儿进步都很快。 这一波转型不仅让生意做得更顺手了，还把客我关系给盘活了。以前零售户就是被动地接受政策；现在大伙儿成了主动参与市场的主体，通过数据分析、会员管理、搞节日营销等方式自己琢磨怎么创新。这种从内部迸发出来的力量，给零售终端的长远发展注入了活力。 未来随县烟草还会继续深化数据驱动的战略。我们要让更多零售户跨过“数字鸿沟”。有行业专家点评说，随县的经验告诉我们，用数字化工具撑场子、用精准服务做纽带、跟大家伙儿一起共建能力才能把传统零售业态给带活。 说白了，数字化转型不是简单地把技术往店里堆上去；而是经营理念变了、服务模式变了、产业生态也得跟着变。这次随县的探索告诉我们：在基层零售这块儿通过系统化的支持、精细化的服务和生态化的培育能够有效激发那些做小生意的老板内心的动力，让数据价值和经营效益互相转化。 现在的问题是怎么让更多的中小经营者都能分到数字红利？还得靠政策去引导、技术去支撑、市场机制来驱动才行。我们要搭个包容又协同的发展新格局才行。