央广网的韩雨晨报道了一件让人心里暖洋洋的事儿，时间是2月25日。大年初三一大早，中国铁路北京局集团有限公司的天津供电段就行动起来，开始筹备节后的临客运输了。那一天从10点干到17点，大家伙儿忙着核对备品、检查设备、收拾车厢，为火车能按时出发打牢基础。特别是党员干部带头干得特别起劲儿。 等到正月初四凌晨三点天还没亮，夜色正浓的时候，程兵就领着张志坤和安一杰从段部出发了，他们开车一路往月牙河天津动车客车段库里跑。凌晨4点30分，全员都到齐了，马上开始立岗引导、预想分工、车厢巡检这些活儿。 值乘的过程中遇到了一位特殊的旅客，他刚做完脚手术一个月，还拄着双拐回家。这时候他轻声向乘务员求助，说想喝点水。正在巡检的程兵听到了，赶紧给旅客接了温水还特意控制水量别烫着。得知旅客行动不便后，程兵还把他的身份信息和联系方式记了下来，现场拍了照存底。虽然马上就要交班休息了，但程兵还是把旅客的需求放在了第一位。这位旅客特别感动，说本来腿脚不方便出门还担心没人照应，没想到铁路工作人员这么贴心，一杯温水暖到了心坎里。 除了服务细致入微，天津供电段还特别注重培养新人。值乘间隙的时候，老职工手把手教新职工怎么规范操作车门，怎么区分高低站台的不同作业流程。青年干部吴迓迪说跟着前辈们在一线实操学到的东西比书本上学到的更直观。 整个春运期间，天津供电段都会奋战在一线。他们不仅要保障旅途安全防线牢不可破，还要用暖心的服务温暖每一段归途。最终他们圆满完成了5266次临客的保障任务，让“人民铁路为人民”的旗帜在春运一线高高飘扬。