春运作为一年一度的大规模人口流动,对交通运输、公共服务等各个环节都提出了严峻考验。
今年春运期间,山东省各地在总结往年经验基础上,创新工作思路,打出了一套务实管用的保障"组合拳",确保广大旅客顺利、安全返乡。
在志愿服务方面,各地充分发挥青年力量的作用。
泰安市宁阳县团委联合县交通运输局、磁窑镇团委共同发起"暖冬行动",依托"青鸟计划"广泛动员返乡大学生参与志愿服务。
北京林业大学学生王临卓等50余名大学生志愿者在宁阳县汽车站、磁窑火车站等关键点位,为过往旅客提供车次查询、换乘指引、行李搬运、轮椅协助等全方位服务。
这些青年志愿者放弃寒假休闲时光,用实际行动诠释了青春的担当与温度,确保志愿服务覆盖春运全链条。
在运力保障方面,各地因地制宜、精准施策。
菏泽市郓城县统筹整合省际班车、城际公交、出租车及网约车资源,形成多元运力体系,精准对接务工返乡、探亲访友等多样化出行需求。
在浙江务工的村民高涛表示,以前过年回家需要多次转车,如今家门口通了公交,半小时就能从车站到家。
临沂市临沭县交通运输局动态调整运力配置,加开线路班车、加密城乡班次,春运期间投入各类客运车辆344辆,其中包括省际市际线路班车46辆、客运包车23辆、城市公交车142辆、巡游出租车130余辆,全力满足民众多样化出行需求。
菏泽火车站作为鲁西南重要铁路客运枢纽,春运期间增开临时旅客列车29趟,主要通达北京、济南、青岛、烟台、合肥、福州等方向,有效缓解重点线路运输压力。
安全是春运的底线和红线。
郓城县客运站每晚灯火通明,工作人员逐车检查刹车、灭火器等设备,确保"病车"不上路。
该县交通运输局还组织430家运输企业的相关负责人开展安全培训,重点提升应对客流高峰和恶劣天气的能力。
临沭县聚焦"两客一危"车辆安全,深入运输企业、客运场站、维修门店开展安全生产专项检查,全面排查车辆技术状况、消防安全设施、应急处置预案等方面存在的隐患问题,健全问题"反馈-整改-报告"闭环机制,推动隐患动态清零。
临沭交运分公司司机赵洪民表示,公司对所有车辆进行了检修,他每天早到单位20分钟,出发前再检查一遍车辆,让旅客坐得放心、舒心。
在服务质量方面,各地不断创新举措。
菏泽火车站对全体春运工作人员开展实操技能与业务知识专项培训,增配20名志愿者和20名工作人员,在电梯口、天桥、检票口、站台等点位加密值守力量,确保站内秩序良好。
针对特殊旅客与急行旅客,该站开通急客绿色通道,实行"接力帮扶"机制,首接人员实时联动下一岗点,为旅客提供全程护航,确保旅客便捷进站、顺利出行。
春运不仅是一场人口大迁徙,更是一面镜子,映照出社会治理的温度与效能。
山东的实践表明,通过统筹资源、创新服务、压实责任,能够有效应对春运挑战,让每一位旅客的归途更加顺畅、安心。
未来,随着科技与管理的进一步融合,春运服务有望迈向更高水平,成为展现中国式现代化治理能力的生动窗口。