大家可以看见有15%的博主只能按照佣金比例退款,甚至有7个博主至今一声不吭。极目新闻评论员屈旌揭露,一款自称产自澳大利亚的“高端保健品”优思益,其实是在一家汽车维修厂生产的。央视在愚人节这天爆出了这个新闻,这事儿虽然荒诞得像笑话,但对很多消费者来说根本笑不出来。据说赵露思、曾舜晞曾是优思益的代言人,还有伊能静、章小蕙、吴昕、林允这些明星都推荐过这个品牌。事发后,不少明星网红出来回应,章小蕙、李若彤答应全额退款;明道表示30个工作日内赔付;伊能静说7个工作日内退清;网红夏诗文力度最大,执行“退一赔三”,最低赔500元。不过也有人只愿意退90天内没拆封的产品,还有的只按佣金退15%。 一个炒得很火的产品翻车了,消费者能不能维权成功,完全看带货主播有没有良心、在不在乎名声,这样的标准合理吗?在这场骗局里,明星网红是关键的推手。消费者对这个品牌的产地、成分都不了解,之所以掏钱买就是因为信任他们说自己也在用。主播拿粉丝的信任换钱就得负责选品和售后,不能随便一句“不知情”就完事。 更让人无语的是,有些主播出事了还在卖惨说自己没赚多少,甚至说是澳洲工厂搬家了、质量没问题。法律法规很清楚,带货主播不能用不知情推卸选品责任。广告法也规定代言人不能为没用过的商品推荐,涉及健康产品还得和品牌方连带担责。既然靠流量赚钱了,就得承担风险和责任。 整件事里只有消费者最无辜,他们出于信任花钱买东西却被骗了。保障消费者权益不能光靠主播的良心,监管部门得管管了。“澳洲优思益”虽然被戳穿了,但带货信任危机还在蔓延。如果每次出事只是道歉退钱就完了,审核和责任缺失的问题还是解决不了,下一个“优思益”很快就会出现。 带货不能只赚佣金不担风险,代言也不能只享名利不管事。只有压实每个环节的责任,让先行赔付成为规矩,用严格的监管堵住漏洞,才能让利用流量变现的主播对得起粉丝的信任。大家才能放心购物、安心售后而不是花钱找气受。