自贡富顺县李桥镇给返乡群众搭起了最贴心的服务桥梁,专门在大厅门口设立了代办服务点,给2名专职引导员安排好了活儿,大家一进门就有温度,办事效率特别高。大厅的工作人员把农保缴费这类高频事项办得特别利索,短短几分钟就能搞定。工作人员还专门跑去各家各户手把手教老年人用手机。如今,全镇城乡居民医保征缴率已经高达87%,养老保险资格认证率也冲到了98%,大家一共解决了2300多件麻烦事儿。 为了让政策深入人心,镇便民服务中心把那些拗口的条文改编成了朗朗上口的方言顺口溜,像“李桥老少听我言”这类的就传遍了乡间。借着春节期间人多的机会,他们迅速组了10支流动宣传队,在村里的赶场点和新时代文明实践站设了摊位,总共发放了1.1万份宣传资料,现场回答了3100多人的问题。大家特别关心异地就医备案、社保转移这些事儿,宣传队也都详细地讲给大家听。 为了让返乡人员办事更顺溜,镇便民服务中心专门开了春节“绿色通道”,设置了专属窗口。业务骨干A和B轮班值守着,医保社保、创业贷款这些事都能“一站式”办完。同时还跟县人社局、工业园区企业联动起来搞专场招聘会,收集到400多条就业意向信息,帮300多人达成了意向。大厅里还专门留了个窗口来解决群众的诉求。这就叫简单问题当场办、一般问题限期办、疑难问题联合办。2025年以来,累计解决了1100多件急难愁盼的问题。 这一次便民服务改革让群众满意度达到了98.5%以上。大家都夸李桥镇的服务做得好!(甘勇、许鹏)