高速收费系统故障致车主被多收近八万元，收费员发现异常后账单已撤销

3月2日晚高峰，沪苏高速某ETC出口出现罕见一幕：一辆正常行驶的电动汽车被系统误判需缴纳83990元通行费，金额高达普通费用的200多倍。面对驾驶员“难道绕道美国”的疑问，收费员立即察觉异常，迅速关闭通道，为后续处理争取了时间。

“天价账单”虽被撤销，但事件警示各方：数字化提升效率的同时，必须配以更严密的校验、更快速的纠错和更透明的服务；只有将异常拦截在系统内，将解释传递到用户心中，才能真正实现“便捷通行”与“准确可信”的双赢。