黑龙江伊春市住房公积金管理中心正大刀阔斧地搞改革，给大家伙儿带来了真金白银的实惠。过去大家觉得公积金是单位发的福利，现在这东西已经成了覆盖更宽、拿得更顺手、用起来更顺心的全民安居保障。在楼市不景气的时候，伊春市住房公积金管理中心反倒逆势而上，业务量涨了，社会效益也上来了。这背后靠的不是啥高深的技术，全是观念和作风变了。 首先得说政策找人。面对新就业形态和经济社会发展的新变化，工作人员不再等在家里看热闹，而是主动把政策送到社区、企业和街道。把目光聚焦到新市民、年轻人和灵活就业者身上，积极落实他们参加公积金制度的政策。现在已经有超过3000名灵活就业者开了户存上钱，好多人靠着这笔钱实现了买房的梦想，在城里扎下根来。 把村干部、社区工作者也纳入保障范围，不光提高了这些岗位的吸引力，制度也显得更公平、更有包容性。翠峦镇锦山村的村干部杨娜就说了：“现在有了公积金，心里踏实多了，觉得这份工作给我带来了更多归属感。”针对多子女家庭的需求，对二孩、三孩家庭的贷款额度进行上浮，最高分别给到70万元和80万元，帮着他们减轻了购房负担。 服务还要下沉到群众身边。伊春中心把服务窗口搬到了群众家门口和手机上。推行“容缺受理”机制，只要主要材料齐全就先办着，后面材料不齐的补上就行。这样一来就不用因为缺材料让人来回跑。全市有91个银行网点代办业务，还跟社区联动搞活动，工作人员带着设备上门办理业务、解答问题。老年人办事特别方便。 每月还会定期直播讲解公积金政策，工作人员当主播用大白话解读政策，一年下来观看人数近二十万。 数字赋能也是关键。“智慧公积金”建设搞得不错。目前有46项业务能全程在网上办，34项业务还能跨省通办。一年下来线上办了很多业务，让34万人少跑腿。身处海南的职工赵先生通过手机顺利办了贷款手续，觉得数字化带来了大便利。 开发了“安居伊春”综合服务平台整合房源信息等功能，年轻人叫它“住房界的淘宝”。 智慧服务大厅里引入了AI智能客服和人脸识别技术。“微帮办”服务让35项业务实现了零跑腿办理。 党组书记靳影说：“我们不是为了玩高科技，而是为了让服务无处不在又不打扰人。” 资金安全也不能马虎。中心构建了全流程闭环管理体系保证钱流转得清楚透明风险可控。近五年资金收益率达到1.92%。2019年以来逾期率下降资产质量保持良好确保了制度健康运行。 伊春的做法证明了公共服务提升得看有没有真正以人民需求为导向。 从等人来变成上门去从柜台办到掌上办从管理者变成服务者这些转变不仅数据好看更赢得了民心这才是推动治理现代化和优化营商环境的题中之义也给别的地方提供了参考。