北京一位名叫D的先生得了慢性肾衰竭，每周都得透析三次。为了省事，他干脆把手机拿起来，三年下来一共用APP完成了46次理赔申请，累计赔了3.57万元。重庆71岁的S阿姨意外摔了一跤住院，女儿直接在手机上给她办了赔。那一次申请只花了不到10分钟。江苏的Z先生出院后也没怎么动手，业务员把材料都给准备好了，就发了个确认链接给他。Z先生稍微核对一下信息、刷个脸签个字，1分钟的事就办完了，半小时钱就打到了账上。 到了2025年，新华保险要把这个自助理赔的功能再升级一下，不光是APP能用，官微和随信通也可以一起联动了。他们用六大核心能力去打造这种便捷的体验，结果这一年下来用这个功能的客户超过了35万人次。 遇到家里长辈不会用手机怎么办？直接找个亲友帮忙办就行了。想找业务员代办也没问题，不管是现场还是远程都能处理。要是不知道该准备什么材料？系统会自动告诉你要什么东西。 金额在1万元以内的小额医疗账单想省事？直接免掉纸质材料的寄送吧。想随时查进度？手机上随时能看，关键节点还有短信通知你。 新华保险把这些科技用得很有温度，就是为了让理赔变得更简单。“好服务，在新华”这句话会一直陪着大家。