在2月14日这天，一名消费者被仪陇县市场监管局大寅市场监管所的工作人员救了回来，他当时在一个网购平台上私下扫了张平颜的收款二维码，把327元钱给了她，结果设备用不了还被拒退。接到投诉后，大寅市场监管所马上就行动起来，可发现那个平台上连商家的经营地址都留不全，这让调查一度陷入僵局。 为了找到这个人，工作人员联合派出所和村社干部一起出发，开了20多公里的车到处打听。最后才知道，张平颜常年住在安徽，家里的亲属年纪大了沟通起来很费劲。考虑到她不在本地，工作人员就通过家属跟她远程聊了起来。在调解过程中，大家给她讲法律、讲道理，指出她私下收款脱离了平台监管，退款不及时就是不当得利。 经过一番努力，张平颜最终同意退款了，这位消费者的损失才算是挽了回来。事后回访时，对方对这次的处理非常满意。仪陇县市场监管局的张平和颜塘在文章中也提到，私下扫码支付这种事儿挺常见的，消费者容易被“私下付款更优惠”的话术给骗了。一旦脱离了平台监管出了问题，想找证据、要回钱就特别难。 所以他们建议大家以后尽量还是用平台付款，千万别信那些私下转账的忽悠。万一真遇到纠纷了，一定要留好聊天记录、包裹信息和付款凭证之类的证据。平台那边也得加强监管，多留意那些把交易引到平台外的行为，要是发现商家违规就赶紧管起来。