春节临近，养老机构老人的陪伴需求与安全保障需求同步上升。随着信息传播加速，老年群体金融消费中更容易遭遇"高收益理财""养老项目投资""保健品返利""冒充公检法"等诈骗。部分老人对存款保险、转账风险提示等制度性安排理解不足——既影响财产安全——也加重家庭与机构的管理压力。 此现象背后有两个原因。一上，我国人口老龄化加快，老年人的金融服务需求从简单的"存取款"扩展到"养老规划、财产管理、权益维护"。另一方面，诈骗团伙利用老年人信息获取渠道单一、风险识别能力薄弱的特点，通过情感诱导、恐吓施压、虚假背书等手段实施精准诈骗。加上金融概念本身专业性强、传播场景有限，容易造成老人"听过但不懂""知道但不会用"的认知断层。 针对老年人的金融知识普及与反诈宣传是守住群众"钱袋子"的民生工程。老人一旦受骗，损失往往难以弥补，还可能引发家庭矛盾、心理压力上升、对正规金融服务不信任等连锁问题。反过来，把存款保险等制度讲清楚、把常见骗局拆解明白，能帮助老年群体提升风险识别能力，形成"个人警惕—家庭提醒—机构协同—社会共治"的防护链条。 这一背景下，兴业银行上海龙柏支行近期组织负责人及党员志愿者走进龙柏敬老院，融入院内新春联欢活动开展慰问与宣教。活动现场节庆氛围浓厚，孩子们的歌舞拉开序幕，老人们在互动与掌声中感受节日温暖。 志愿者的宣讲重点落在两上。其一，围绕存款保险制度，用通俗案例说明保障范围、触发条件及赔付规则，帮助老人理解制度安排，增强对正规金融体系的信心。其二，聚焦当前高发电诈套路，拆解"养老投资""虚假理财""保健品推销""冒充权威机关"等常见手法，提示老人遇到陌生来电、可疑链接、催促转账时要保持冷静，坚持"不轻信、不透露、不转账"，并鼓励关键环节先与家属或机构工作人员核实。 宣讲过程中，老人就"如何辨别高收益承诺""接到自称客服的电话怎么办"等问题现场提问，志愿者逐一答复，形成了面对面、可追问、能落地的沟通效果。活动末尾，志愿者为老人送上福字与新春礼物，传递节日祝愿。 业内人士认为，提升适老金融服务质量的关键在于把"宣传一次"转化为"持续守护"。下一步，银行基层网点可在三上发力：一是与社区、养老机构建立常态化联动机制，定期开展小规模、多频次、重互动的金融课堂；二是优化适老服务流程与识别机制，完善大额转账提醒、亲属协助核验、绿色窗口等安排，让风险防控更前置；三是丰富宣教内容，从反诈拓展到个人信息保护、理性投资、合法维权渠道等，推动形成可复制的"机构场景+金融宣教"模式。
在人口结构深刻变化的今天，关爱老年群体需要社会各界共同努力。兴业银行此次活动的意义不仅在于一时的慰问，更在于探索金融服务与社会责任相融合的新路径。这提醒我们，金融机构在追求经济效益的同时，更应关注如何用实际行动诠释"金融为民"的内涵，让每一位老年人都能享受到安全、便捷、有尊dignity的金融服务。