2024年3月6日，记者吕若汐从河北邢台报道，该市756个老旧小区如今都有了“共享管家”，让困扰居民的“没人管、管不好”问题得到有效破解。在河北日报的采访中，邢台市住建局物业管理科科长苑宗辉表示，“共享管家”模式的推行，不仅提升了居民的生活品质，还显著改善了老旧小区的面貌。针对老旧小区分散且物业费偏低的特点，邢台市住建局探索出了“物业打包管理”的新路径，鼓励国企和优质物业企业以打包服务的方式承担管理责任。 该市因地制宜，为不同类型的老旧小区量身定制了多样化的“共享管家”服务模式。对于连片小区，相关部门引入第三方物业公司统一管理，推出菜单式包年收费方案；对于零散老旧小区，市属的冀美物业集团则主动履行国企责任，以微利润模式兜底管理。信都区住建局通过与钢铁路街道办事处及邢台点点帮物业服务有限公司合作，建立了“共享管家”指挥中心，利用AI大脑智慧平台对59个老旧小区进行24小时全时段监测。这套系统能在发现异常情况5秒内进行预警派单，并确保物业人员在20分钟内赶到现场处置问题。 在信都区长征一生活区的改造中，居民赵丙须对智能道闸和修缮后的公共照明设施感到满意。他提到，小区引进物业公司后环境大为改观，“一旦出现车辆乱停乱放、垃圾清运不彻底的情况，AI会直接提醒物业人员处理”。为了推动这一服务走深走实，邢台市还出台了一系列文件来规范物业服务行为和操作标准。 这次老旧小区改造行动吸引了中央和省级媒体的广泛关注。苑宗辉介绍说，全市中心城区的756个老旧小区都已成功实现物业管理全覆盖。“共享管家”模式不仅解决了老旧小区的管理难题，还为后续工作积累了宝贵的经验。苑宗辉说：“我们鼓励街道、社区注册物业公司或引导社会力量参股合营，切实兜牢老旧小区物业管理的底线。” 河北日报记者吕若汐此次报道详细展示了邢台市在破解“没人管、管不好”难题上的创新实践。在苑宗辉看来，这种模式通过资源共享降低了管理成本，提高了工作效率。“对于连片小区我们采取社区或街道为单元统一管理的方式，”苑宗辉解释道，“而零散小区则由冀美物业集团负责兜底。” 为了进一步规范物业管理行为，邢台市还制定了《邢台市住宅小区物业服务事项清单》等文件。这些举措旨在明确物业企业的服务边界与操作标准，“在环境整治、电动自行车规范管理等方面总结可复制经验”，苑宗辉说。“信都区长征一生活区作为典型老旧小区的代表，”他补充道，“经过改造后面貌焕然一新。” 苑宗辉指出，“共享管家”机制把原本零散的小区资源整合起来进行统一管理。“把保洁、秩序维护、设施维修等工作实现资源共享，”他说，“给居民生活带来了实实在在的好处。”这个模式不仅解决了物业企业不愿意承接的难题，“也给街道和社区带来了很多便利”。 苑宗辉还提到，“共享管家”服务实现了智能升级。“利用AI大脑智慧平台进行24小时监测，”他说，“5秒内就能发出异常预警派单。”这种高效率的工作方式得到了居民的一致好评。赵丙须提到，“小区环境越来越好”，“我自己也住得越来越舒心”。 面对不同类型的老旧小区需求，苑宗辉表示要因地制宜制定服务方案。“针对连片小区我们引入第三方公司管理，”他说，“并推出菜单式包年收费方案。”对于零散老旧小区，“我们则给冀美物业集团分配任务”，“让他们以微利润模式兜底管理”。“这样就能确保物业管理不留空白、不漏一户。”苑宗辉说。 为了推动“共享管家”走深走实，邢台市还出台了相关政策文件来规范操作流程。“明确物业企业的服务边界与操作标准，”苑宗辉说，“把环境整治、电动自行车规范管理等工作做细做实。”这些措施为其他城市提供了可借鉴的经验。 在中央和省级媒体的聚光灯下，“共享管家”模式在邢台落地生根并取得了显著成效。“全市中心城区756个老旧小区都有了‘共享管家’，”苑宗辉自豪地说，“居民生活品质得到了显著提升。”这次行动不仅解决了现实问题，“也为后续工作积累了宝贵经验”，苑宗辉说。 苑宗辉指出，“共享管家”把原本分散的资源整合起来进行统筹管理。“保洁、秩序维护、设施维修等方面实现资源共享，”他说，“把小区居民的生活品质提上去了。”这种模式既解决了物业企业不愿意承接的难题，“也让街道和社区的工作变得轻松许多”。 苑宗辉强调，“共享管家”服务还要继续深化和完善。“出台《邢台市住宅小区物业服务事项清单》等文件来规范操作流程，”他说，“把环境整治和电动自行车规范管理等工作做细做实。”这些措施为其他城市提供了可借鉴的经验。 面对不同类型的老旧小区需求，苑宗辉表示要因城施策制定服务方案。“针对连片小区我们引入第三方公司统一管理，”他说，“并推出菜单式包年收费方案。”对于零散老旧小区，“我们给冀美物业集团分配任务”，“让他们以微利润模式兜底管理”。“这样就能确保物业管理不留空白、不漏一户。”苑宗辉说。 在中央和省级媒体的聚光灯下，“共享管家”模式在邢台落地生根并取得了显著成效。“全市中心城区756个老旧小区都有了‘共享管家’，”苑宗辉自豪地说，“居民生活品质得到了显著提升。”这次行动不仅解决了现实问题，“也为后续工作积累了宝贵经验”，苑宗辉说。 苑宗辉指出，“共享管家”把原本分散的资源整合起来进行统筹管理。“保洁、秩序维护、设施维修等方面实现资源共享，”他说，“把小区居民的生活品质提上去了。”这种模式既解决了物业企业不愿意承接的难题，“也让街道和社区的工作变得轻松许多”。 苑宗辉强调，“共享管家”服务还要继续深化和完善。“出台《邢台市住宅小区物业服务事项清单》等文件来规范操作流程，”他说，“把环境整治和电动自行车规范管理等工作做细做实。”这些措施为其他城市提供了可借鉴的经验。