老人“银发旅游”被判赔35万

随着大家年龄大了,生活条件好了,“银发旅游”市场就越来越火。不过老年人身体条件和旅游服务之间不匹配的问题也跟着来了。最近,北京市第二中级人民法院判了一个案子,专门说这个旅游安全保障的事。 这次的案子里,年过六旬的江某和亲戚朋友报了个团,准备在北京市内玩五天。结果第一天晚上就接到通知,说第二天凌晨4点15分要去八达岭长城。还没开始玩呢,导游又在半路临时加了个自费演出,还让去天坛公园逛逛。到了第三天,集合时间又提前到了凌晨3点15分。就是这天江某身体撑不住了,最后抢救不过来。医生说是呼吸心跳骤停,他本来就有高血压。 悲剧发生后,家属和旅游公司就扯不清责任了。家属觉得旅行社变着法折腾人,而且工作人员没及时救人;旅行社则说这是老人自己有病没说出来。法院这次就专门看旅游公司有没有给老人做好安全保障。 按照法律规定,带老年人玩的公司得有措施。这可不是说空话,得看实际行动。法院仔细查了一下,最后把责任给分清楚了。 一方面,江某虽然岁数大了脑子还清楚,但他没把自己有高血压的事告诉旅行社;而且身体明显累了还坚持走这么累的路线,这是他自己没照顾好自己。 另一方面,旅行社做的确实不地道:他们没好好说清楚要起这么早、还要加景点这些事;也没问过大家身体好不好;安排的行程也太满太赶了。 最后法院判旅行社赔钱给家属35万多。这个判决不光是帮这一家讨回公道,也是告诉大家以后咋算责任:旅行社不能因为游客没提病史就不管不问;游客自己也得老实交代病情、别乱逞强。 这事儿也给做旅游的提个醒:对待老年人要把安全放在首位,合同里、行程里都得写明白;还得搞个健康表问问大家情况。这既是对游客负责,也是对自己负责。 广大老年人出门玩的时候也得长点心眼:该说的病史得说清楚;选产品要看适合自己;累了就歇歇;遇到问题要留证据保护自己。只有大家都动起来配合好,“银发旅游”才能健康发展。