在雅安，有个张爷爷和老伴儿，他们俩从攀枝花退休后回到了老家雅安。最近，雅安市人民医院和雅安市妇幼保健院收到了他们寄来的两封手写感谢信。这封信讲了个让人暖心的故事。 两年前，张爷爷因为肾病动了手术，得长期吃药，就去找雅安市人民医院肾脏风湿免疫科的杨有芹医生看病。张爷爷在信里写，杨医生说话特别通俗易懂，把他们的顾虑都给打消了。每回复诊，杨医生都特别细心，问他们身体哪儿不舒服，还盯着化验单上的小变动不放，开药的时候也说得特仔细。有一回拿报告晚了，中午都过了饭点。张爷爷以为医生下班走了，结果一去诊室看见杨医生还在等着他们。张爷爷问他怎么还没走，杨医生笑笑说，等给你们开好药再走。那时候老人心里头暖暖的。 除了看病，张爷爷还得办个“特殊门诊”才能方便看病。可是医保这块有点麻烦。徐颖科长、谢江波副科长还有李明月、谭英这些医保科的工作人员就帮了大忙。按新规得重新审核资料，要把2025年全年的检查记录都找齐。这活儿挺费事儿的，得在一堆档案里翻来找去。还有跨地区医保对接的事儿也让人头疼。徐颖科长就一直打电话跟那边的人沟通政策、协调材料。后来在他们的努力下，“特殊门诊”的事儿总算办妥了。 这份安心对得长期吃药的老人来说太重要了。从治病到帮忙办事儿，“以患者为中心”真不是嘴上说说的。这两封来自攀钢退休老人的信，见证了新时代医护人员的好样子。医患之间这种互相理解的真情，就是“雅医人文”最动人的地方。