最近，广州三元里街打造了一支国际化的志愿者服务队，专门用来帮助这个商圈提升服务水平。在广州白云区这个活跃的商贸中心，三元里街一直是外贸的重要基地。“一带一路”绿地大湾区国际贸易港和全球化妆品采购中心这些大项目的推动下，三元里已经发展出了皮具和美妆两大产业集群。特别是随着跨境电商“三中心”的落地，每天都有更多的外国商人来这里做生意。 为了给这些外籍人士提供更好的服务，三元里街这次是联合广东外语外贸大学、广州理工学院还有广州卫生职业技术学院一起搞的。大家签了个共建协议，标志着街道提升涉外服务能力又进了一步。这个队伍可不是随便凑的几个人，而是一个基于“街道搭台、高校赋能、志愿落地”的专业化平台。 队伍里不光有懂英语、阿拉伯语、法语和俄语的人才，还能提供应急救护和商贸服务这些实用技能。志愿者的工作主要分两方面：一方面直接帮助商户做翻译、写合同摘要；另一方面给外国朋友提供商户信息查询、交通指引和医疗联络这些生活上的帮助。 为了让服务持续下去，项目还在重点商圈挂牌设立了工作室，备齐了药箱和指引手册。大家采用线上即时回应和线下定期驻点的方式，既保证及时解决问题，也有固定站点让人能找到人。队伍计划招大约一百名志愿者，先培训好涉外礼仪和翻译实务这些本事。 高校里的同学对这事特别积极。有志愿者说能把语言知识用在实践中真的很不错，还能锻炼跨文化沟通能力。这种“双向赋能”就是学校和地方合作的好处所在。 三元里的这个行动，其实就是广州基层单位适应高水平对外开放的一个例子。它把志愿服务深度融入到优化营商环境里面去了，超出了传统社区服务的范围。这对以后那些国际化程度高的产业集聚区有很大参考价值。 未来随着服务做得更深入和机制更完善，它有望在三元里甚至更广阔的地方写下国际化社区共建共治共享的新篇章。