就在3月4日这天下午，太原机车南院一位70多岁的独居老人正打算做饭，厨房地面突然“冒水”，越积越多，她完全没辙。老人只能赶紧拨通太原供水集团杏花岭供水分公司的求助电话。红旗班班长席华东和队员张涛接到命令后立刻开车往现场赶，只用了10分钟就到了楼前，比之前承诺的时间还提前了一半。一进门，两人直奔厨房，发现水正从套管下面往外渗。老人指着那个地方说，过年后水越来越大，孩子都在外地没法回来帮忙，自己只能干着急。席华东凭借经验判断是老鼠把套管里的PPR管线咬坏了。两人进了单元表房，席华东先把总阀关上，然后用听漏仪一测，确定漏点在2层202户那根支管上。破拆组小心翼翼地剥开混凝土套管，里头的PPR管纵横交错像蜘蛛网一样缠在一起，洞口特别小只能半个人进去干活。面对这种没法下手的情况，两人看了看四周，找来几根干燥的木条当“支架”，把周围的管子拨开弄平。就这样硬挤出了一小块维修的平台来。接下来他们动作飞快地关闭阀门、排空管里的水、剪管热熔……忙活了不到半小时就把破损的管线接好了，压力测试显示已经不漏了。老人看着地面恢复干燥非常高兴，连声夸奖他们技术好、心细。临走的时候她执意要送锦旗给红旗班，感谢他们在危急时刻伸出了援手。对红旗班来说这只是个普通的下午活儿；对这位独居老人来讲却是一场及时雨般的守护。正是无数像席华东、张涛这样的供水人夜以继日地坚守岗位、迎难而上，才给城市的供水保障筑起了坚实的屏障。