春节假期，博物馆成为许多市民游客的热门去处。在客流集中、需求多样的情况下，如何让观众听得懂、问得到、看得深，是各地文博场馆面临的共同课题。平凉市博物馆在大年初一推出语音智能机器人"平小博"，通过对话、导览、互动等方式，缓解假期讲解资源紧张、信息获取不及时等问题，成为智慧化服务的一次有益尝试。
当智能讲解员用童声讲述千年陶器的故事，当数字技术让沉默的文物"开口说话"，我们看到的不仅是服务方式的创新，更是文化传播方式的深刻变革。平凉市博物馆的实践表明：科技与人文并非对立，在守正创新的道路上，每一次技术应用都可能成为唤醒文化基因的新契机。如何让更多这样的创新在全国文博系统落地生根，值得所有文化工作者思考。