王先生在天猫Surepower旗舰店订购了一款15000W的太阳能路灯，本想图个省事省电，却在送货后发现路灯完全没有感应功能。原本客服说的“人来全亮、人走微亮”是根本做不到的事，货不对板让王先生很是恼火。 把这东西拿起来看了看，灯身上连个生产厂家、日期都找不到，更别提什么合格证了。王先生断定这就是件“三无产品”，立马给客服发了过去问。客服先是赖账说之前是回答错了，把商品详情页写的“光控＋遥控”给扯了出来，说从来没答应过人来就亮。可当你点开商品主图的功能示意图时，“人体感应模式”这几个字清清楚楚印在那儿呢，跟客服说的话简直就是对着干。面对这出闹剧，客服又改口说图片是旧模板了，但死活不肯说什么时候把错的图片给换下来。 顺着这条线索查了查背后的公司广州佳航电子科技有限公司，发现这家公司挺有故事的。它是在2014年成立的，注册资本才100万元。最搞笑的是，这家店在2022年3月因为卖冒牌货被广州市白云区市场监管局罚了5.5万元；到了2023年还因为知识产权的纠纷被江苏仪征法院列为了被执行人，标的额大概是2万多块。记者打电话过去没人接，发的材料也是石沉大海没了动静。 广东国鼎律师事务所的何生廷律师指出了这里面的法律漏洞。商家在主图上画个“人体感应模式”，这就是一种广告要约邀请。消费者看了这个才下的单，心里肯定会把这个当成是商家的承诺。后来客服又用口头话把这话给坐实了，这就构成了双重误导。按照《广告法》和《消费者权益保护法》的规定，这妥妥的虚假宣传。 如果王先生说的情况都是真的，那这灯就违反了《产品质量法》，商家不仅要赔钱、挨罚，搞不好还得去吃官司。维权的路也不难走：先跟商家好好聊聊；不行就去平台投诉或者找市场监管部门举报；再不行就直接起诉去要退一赔三。 买东西的时候心里可得长个心眼：看主图、看详情页、问客服这三样东西必须一个样；买的时候最好盯着商家让他把质检报告或者合格证给拿出来；把“七天无理由退货”、“质量问题包退”这些关键条款都写到订单备注里去。 平台和监管部门也该借此机会把那些标的跟实物对不上号的广告好好管一管了。别让消费者老是看着图片以为是真货，最后却掉进了退换货的死循环里。