中国人寿海南省分公司旗下的海口客户体验中心，特意在元宵节搞了个热闹的活动，想让大家在过节的同时，也能感受到公司在服务上的升级。这地方就在海口，大门口弄了不少中国结和年宵花，到处都是红红火火的气氛，让人一进去就觉得暖和。 这次活动主要是围绕着“平安喜乐庆元宵”的主题展开的，核心目标就是把传统的节日文化和柜面转型工作结合起来。现场专门划分了两个区，一个是转型服务体验区，一个是元宵互动喜乐区。在转型服务体验区，柜员们不再是板着脸的老样子，而是变成了“服务大使”，一对一地给客户讲怎么用智能工具、注意金融权益保护这些事，特别专业。 那边的元宵互动喜乐区可热闹了，大家都围在一起猜灯谜领汤圆。这些灯谜里不光有传统的元宵知识，还塞进去了客户权益保护、服务流程还有养生常识这些内容。大家在玩的时候既能收获快乐，也能顺便了解下公司的服务新变化。柜员还主动给排队的客户端去热乎的汤圆，用细节把温暖送到了客户心里。 活动期间还搞了个意见征集活动，大家有啥意见都可以提出来。好多客户都说这次活动既好玩又贴心，把传统的节日气氛给拉满了，也实实在在感受到了柜面服务变得更方便了。未来海口客户体验中心会一直把“守护美好生活”放在心里，接着推进转型工作，把服务搞得更细、更暖。中国人寿海南省分公司供稿。