（问题）近年来，快递外卖、网约出行等平台经济快速发展，新就业群体规模持续扩大。
他们在保障城市运转、服务居民生活中发挥重要作用，但也面临工作节奏快、停歇空间不足、融入社区渠道有限等现实问题。
如何在提供便捷服务的同时增强其职业获得感、城市归属感，并引导其参与基层治理，成为不少街道社区需要回答的课题。
（原因）一方面，新就业群体工作高度流动，休息时间碎片化，容易出现“人在社区、心在路上”的状态；另一方面，社区治理事项繁杂，传统志愿服务组织与新就业群体的连接机制相对不足，导致“有热情、缺平台”“想参与、难持续”的现象。
同时，部分服务站点功能单一、资源分散，难以满足他们“能歇脚、能补给、能交流、能办事”的综合需求。
（影响）3月3日下午，和平街街道以“情暖元宵传关爱，学习雷锋勇担当”为主题，在和平东桥和美爱新驿站组织关爱活动，邀请30名外卖骑手、快递员、网约车司机代表参加，其中既有长期参与社区志愿服务的“骨干”，也有快递网点负责人等一线管理者。
活动将节日氛围与公共参与结合：现场提供元宵、设置灯谜互动，增强沟通交流；随后组织开展驿站周边环境整治，参与者整理共享单车、清理卫生死角、捡拾垃圾，以实际行动改善公共空间秩序。
街道为每位参与者准备暖宝宝、能量饮料、饮用水等慰问礼包，并送上感谢信，表达对其辛勤劳动与社会贡献的认可。
这类活动的意义不止于一次节日慰问，更在于通过“服务供给+参与激励”形成良性循环：一方面为新就业群体提供可见、可感的支持，让其在高强度工作中获得必要补给；另一方面把志愿行动嵌入日常治理场景，推动新就业群体由“服务对象”向“治理力量”延伸，带动社区居民对其职业的理解与尊重，从而增进互信、减少摩擦、提升社区运行效率。
（对策）基层治理要更好服务并凝聚新就业群体，关键在于把“阵地、机制、权益、激励”做实做细。
其一，完善驿站功能，围绕饮水热饭、临时休憩、充电急救、政策咨询等提升综合服务能力，形成稳定可持续的“暖心补给点”。
其二，搭建参与平台，围绕文明引导、环境维护、应急协助、社情收集等设置“可就近、可短时、可持续”的微志愿岗位，让碎片时间也能转化为治理增量。
其三，健全沟通机制，依托网点负责人、楼宇物业、社区网格等建立常态化联络渠道，及时回应停车充电、交通安全、站点设置等关切。
其四，强化正向激励，通过积分兑换、表彰宣传、技能培训等方式，增强参与的荣誉感与获得感，并推动更多企业、社会组织共同参与服务供给。
（前景）随着城市精细化治理不断推进，新就业群体有望在社区治理中发挥更大作用：他们熟悉街巷楼宇、覆盖时段广、信息触达快，既是公共服务的提供者，也可能成为城市运行的“移动探头”和邻里互助的“连心桥”。
以驿站为支点、以活动为纽带、以制度为保障，将关爱服务常态化、参与渠道制度化，有助于把治理资源延伸到最末端，把社会力量汇聚到共同目标上，进一步提升基层治理效能与城市温度。
新就业群体是城市发展的重要参与者，他们的工作虽然平凡，但对城市运行至关重要。
和平街街道的这次活动启示我们，关怀新就业群体不仅是一种人文关怀，更是完善社会治理体系的必要举措。
当我们看到快递员、外卖骑手主动参与社区志愿服务时，我们看到的不仅是个人的社会责任意识，更是城市文明建设中的温暖力量。
只有让这些城市建设者真正融入社区、参与社区，才能构建更加和谐、更加温暖的城市生活。