2月5日那天，从河北到哈尔滨的游客本来是想在亚布力玩雪，结果下午因为下雪，回哈尔滨的高速给封了。大家都在服务区等着车队通行，哈牡高速平山服务区一下子涌进来好多人，厕所都排起了长队。这个时候，服务区的一个大姐开始指挥交通了，她让排队的人们往里走。有网友开玩笑说，这大姐真没想到自己成了“所长”。在评论区里有人建议说紧急情况下可以用男厕所，还有人提了个建议说可以准备成人纸尿裤。另外一个去雪乡旅游准备返程的游客说，当天高速封路导致大巴车集中行动，服务区里排队上厕所的人很多。2月6日8时，黑龙江省交通运输厅公众号发布路况信息称哈牡高速已经解除封闭了，不过只允许货车通行，限速给定在60公里/小时。2月6日早上，记者联系到了拍摄视频的那位游客。她说当时她和孩子在队伍里等了45分钟。据极目新闻报道，受降雪天气影响，2月5日哈牡高速全线封闭。第二天早上这个消息就发布出来了。