春节临近，消费热度攀升。作为岛城传承百年的传统大集，李村大集每年农历腊月二十二后进入“年集时间”，吸引大量市民前来采购海鲜、蔬菜和年货等节日必需品。随之而来的客流激增，也给公共交通组织和市民出行带来压力。李村大集周边公交线路密集，外地游客与本地市民叠加出行，再加上赶集购物行李较多，易出现站台拥堵、乘车秩序不畅等情况。针对此现象，青岛城运控股公交集团市北巴士公司提前部署，自2月9日起组织志愿者李村大集公交站开展常态化志愿服务，协助维护秩序、提供便民帮助。志愿服务覆盖多个环节。在行李搬运上，志愿者主动帮乘客提拿沉重购物袋，协助老年人和行动不便乘客将物品安全放置上车。乘车引导上，面对不少不熟悉线路的外地乘客，志愿者耐心解答，通过手机实时查询，为乘客提供清晰准确的乘车建议。一位采购了大量年货的王大爷说，买年货时高兴，提着大包小包走到站台却犯愁，志愿者及时上前帮忙，让他感到很贴心。志愿者的工作也常会遇到突发情况，如腿脚不便的老人走失、现场咨询量骤增等。志愿者韩斐曾在站点遇到一位迷路老人，他一边帮老人提行李，一边护送其过马路并协助上车，用行动把服务落到细处。这些看似普通的举动，为市民带来实实在在的便利，也在细节中传递了温暖。从更深层面看，这项志愿服务表明了城市公共服务的完善：公交部门不仅要保障运输效率，也要提升乘客出行体验，尤其在春节前客流集中时期，更需要细致周到的组织与关照。青岛城运控股公交集团市北巴士公司青岛巴士志愿服务团队队长赵晓丽表示，春节前将持续在李村大集站点开展文明乘车志愿服务，以实际行动为市民出行保驾护航。该做法也为其他公共服务部门提供了参考：在消费旺季和客流高峰期，通过提前研判、现场引导和志愿力量补位，既能缓解运营压力，也有助于提升出行效率与市民满意度。
年集热闹，折射的是民生烟火；出行有序，体现的是治理温度。把服务延伸到站台、把关怀带进车厢，看似细微，却最能回应群众对安全便捷的期待。节日保障不仅考验运力与秩序，也检验城市文明与公共服务能力。让每一次赶集更从容、每一段归途更安心，正是城市温暖最直观的呈现。