在机票价格受多种因素波动的时候，有几个大家伙儿动了心。中国国际航空、中国东方航空和中国南方航空一起发话了，要维护乘客的权益。这一动作主要针对大家吐槽的情况：有些第三方购票网站把票价抬高卖，退费的规矩也不透明。 大伙儿常抱怨刚买了票就跌价，更夸张的是有位老兄6000多元的票退回来只剩269元。OTA平台成了重灾区，光是黑猫投诉一家平台，关于差价机票的案子就有好几千起。买得早怕大跳水，买得晚又怕涨价涨得太猛，感觉这买卖就是在玩心跳。 这回航司想了个招，明确说票价买贵了可以退。东航说如果你在买票后2小时内且航班起飞前12小时之内有需求，用那个“2小时全额退”的功能就行。南航也给出了政策：只要是在国内买票后发现价格降了，出票24小时内申请就行，他们会免费给你办退票手续。 虽然各家的具体规定不一样，网友们觉得适用范围不大，但这肯定能把第三方平台那些加价的坏毛病给治一治。现在不仅航空公司这样做，铁路12306也推出了误购免费退票的服务；演唱会门票一般规定开票48小时内退免费，之后收20%到30%的手续费；还有家电影院也试行了“观影后悔权”。 这些改动不是为了图省事赚钱，而是为了打破买卖双方的绝对界限。以后大家买东西不用担心卖出去了就不管了，得让消费者有个纠正错误的机会。这才是真正以用户为中心的服务态度嘛。其实做生意的法子不一定非得一模一样，只要能随市场变化灵活调整就行。这样一来，商家才能有回头客，消费者也更愿意掏钱买单。（晋钰佳）