2012年11月，杭州西田城时代联合影城的关联公司成立，注册资金600万元，冯妙庭担任法定代表人。这家公司由杭州西田置业有限公司持股60%，浙江时代金球营业投资有限公司持股40%。影城60%的利润需上交，只能拿出40%来让利，所以他们不能全额退款。影院提供“观影体验保障服务”，只要在影片开场20分钟内觉得体验不佳，就给观众退还实际支付资金的40%。这个服务从3月1日开始，到4月30日结束，退费申请必须在现场完成，一旦离场就不能再办理。 2024年2月，河南许昌胖东来影城推出了类似服务，看后20分钟内去售票处可退款50%。当时曾引发热议。中国电影发行放映协会在2018年9月发布了相关规定要求简化手续、履行告知义务。不过实际操作中实现“退票”的影城并不多。 2026年春节档总票房只有57.50亿元，相比2025年的95.14亿元下跌了近40%，也不及2018年57.70亿元的水平。今年平均票价只有47.8元，是近6年最低的。春节档观影总场次达到了435万场，刷新纪录，但总观影人次只有1.2亿人，同比下降了35.8%。 杭州西田城时代联合影城在3月2日推出退款服务，这个话题很快登上热搜。工作人员表示这是为了保障观众更好的观影体验，避免为烂片全部买单。虽然分析认为这类退票服务不利于行业发展，可对于当前暂时“遇冷”的电影行业和面临挑战的影院来说，这样的服务能帮助他们建立竞争优势。 这次服务适用时间是3月1日至4月30日，观众需要在电影开场20分钟内觉得体验不好就能申请退款。 观众可以凭有效电影票把钱退了40%。 因为影院60%的利润需要上交片方和院线运营成本等费用。 所以影城不能提供全额退款。 退票申请必须在现场完成。 一旦离场就不能再办理了。 2026年春节档总票房只有57.50亿元。 相比2025年的95.14亿元下跌了近40%。 也不及2018年57.70亿元的水平。 今年平均票价只有47.8元。 是近6年最低的。 春节档观影总场次达到了435万场。 刷新纪录但总观影人次只有1.2亿人。 同比下降了35.8%。